สำหรับเรานะ...
เหมือนแพกเกจทรูทริปเปิลสุข (ไซส์ s) นี่เหมือนโกหกกันเลยอะ
ทั้งค่าบริการและความเร็วเน็ต
เราได้รับโทรศัพท์จากคอลเซนเตอร์ประมาณเดือนกรกฎาคม อารมณ์มาแนะนำบริการตัวใหม่
(อาจจะไม่ใหม่หรอก แต่เราไม่ค่อยได้ติดตาม)
แพกฯ ที่ว่าคือทรูทริปเปิลสุข ราคา 799 บาทต่อเดือน
ทางนั้นก็บอกรายละเอียดมาว่าค่าบริการ 799 นะคะ ลูกค้าจะได้เพิ่มความเร็วเป็น 16M
+ ได้ช่องทรูเพิ่ม(เป็นช่องทรูแบบเอนจอย (96 ช่อง))
+ ได้ซิมทรูมูฟเอชมาเป็นซิม Ismart 199 ใช้ wifi, 3G, โทร บลาๆๆ
"ซึ่งค่าบริการทั้งหมดรวมในแพกเกจนะคะ"
ทางเราก็โอเคค่ะ จัดแจงนัดแนะวันเวลาติดตั้ง(จาน)เรียบร้อย
โดยติดตั้งจานและส่งซิมให้วันที่ 19 กรกฎาคม
ส่วนค่าบริการเดือนนั้น (กรกฎาคม) ยังเป็นแบบเฉลี่ยจ่ายอยู่นะ
แล้ววันที่เขาติดตั้งเราก็ได้ซิมมาด้วย แต่เรายังไม่เปิดใช้ซิมนะ
(จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้เปิดใช้ซิมอยู่ดี)
เลยรอดูเดือนต่อมา ซึ่งเดือนนี้รอบบิลเป็นของวันที่ 22 สิงหา - 21 กันยา
บิลมาแล้ว บิลทรูออนไลน์มา 699 + vat 48.93 = 747.93
แล้วก็ทรูมูฟเอช(ส่งตามมาทีหลัง ส่งมาประมาณวันที่ 3 หรือ 4 กันยายนนี่แหละค่ะ)
ค่าบริการเป็น 199 และลบส่วนลด 99 บาท = 100 + vat 7% = 107 บาท
อันนี้เรายังไม่มีปัญหานะ เข้าใจว่ามันคือ 699 + 100 = 799
แต่ที่ตะหงิดๆ คือเหมือนเคยเห็นกระทู้แบบนี้อ่ะ (เห็นจากพันทิปนี่แหละ)
เคยได้ยินคนคอมเพลนมาเหมือนกันว่ามันจะมีปัญหาในระยะหลัง เลยแชทไปถาม
... แล้วเราก็เข้าใจแล้วว่าเขามีวิธีคิดราคากันแบบนี้
ทรู : ค่าบริการทรูออนไลน์ + ทรูวิชั่น 699 และค่าบริการทรูมูฟเอช 100 บาทรวม 799 บาท
โดยได้รับส่วนลดค่าบริการหมายเลขทรูมูฟเอช 99 บาทนาน 12 รอบบิล
ทรู : รอบบิลต่อจากนั้นจะเป็นทรูออนไลน์ + ทรูวิชั่น 699 (ยังไม่รวมภาษี) + ทรูมูฟเอช 199 (ยังไม่รวมภาษี)
แล้วเราก็บอกว่าเราเข้าใจแล้วว่าอะไรยังไง แต่เราไม่กล้าถามไปมากกว่านี้ด้วยแหละ
เพราะดูเหมือนว่านั่นจะเป็นโปรฯ ปกติของเขาคือลดให้แค่ 12 รอบบิลเท่านั้น ไม่รู้เหมือนกันว่าจะซักไซร้หรือเรียกร้องอะไรได้
แต่ที่เราไม่โอเค ได้แต่มาเซงจิตอยู่ในใจคือทำไมถึงบอกว่า 799 แค่ 12 รอบบิล
เพราะว่าเราไม่รู้ว่าเรางงเองหรือว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
เพราะในโบรชัวร์นี่เขียนเลยนะว่า ISmart 199 ค่าบริการต่อเดือนนั้นรวมในแพกเกจ
เลยตีความว่ามันไม่ต้องเสียส่วนต่างเพิ่มเติม เสียแค่ 799 (ไม่รวม vat) ก็คือครบแล้ว
แต่พอเป็นแบบนี้.. แปลว่าหลัง 12 รอบบิล ค่าบริการก็ไม่ได้ในแพกเกจอีกแล้ว มันก็จะเพิ่มขึ้นไปอีกตามราคาที่บอกไว้เมื่อกี้
(ลองคำนวณดู ราคาก็ประมาณ 960 อะ /เซงสุดไรสุด)
คือที่งงนี่ไม่ใช่อะไรหรอก งงที่ว่าทำไมต้องเขียนว่า 199 นี่รวมในแพกเกจด้วยอะ
ส่วนปัญหาเรื่องความเร็วคือเน็ตก็ไม่ถึง 16 เมกนะ
เราเช็กบ่อยพอสมควรอะ
download speed : 11.52 Mbps
upload speed : 1.02 Mbps
เห้อมมมมขนาดบอกว่า 16 นะนั่น
มีใครโดนเหมือนเรามั้ยอะ ?
ทางทรูมีวิธีแก้ไขยังไงหรือเปล่าอะ หรือว่าปล่อยให้มันเป็นไปแบบนี้
มีใครเจอเหมือนเรามั้ย? "แพกเกจทรูทริปเปิลสุข"
เหมือนแพกเกจทรูทริปเปิลสุข (ไซส์ s) นี่เหมือนโกหกกันเลยอะ
ทั้งค่าบริการและความเร็วเน็ต
เราได้รับโทรศัพท์จากคอลเซนเตอร์ประมาณเดือนกรกฎาคม อารมณ์มาแนะนำบริการตัวใหม่
(อาจจะไม่ใหม่หรอก แต่เราไม่ค่อยได้ติดตาม)
แพกฯ ที่ว่าคือทรูทริปเปิลสุข ราคา 799 บาทต่อเดือน
ทางนั้นก็บอกรายละเอียดมาว่าค่าบริการ 799 นะคะ ลูกค้าจะได้เพิ่มความเร็วเป็น 16M
+ ได้ช่องทรูเพิ่ม(เป็นช่องทรูแบบเอนจอย (96 ช่อง))
+ ได้ซิมทรูมูฟเอชมาเป็นซิม Ismart 199 ใช้ wifi, 3G, โทร บลาๆๆ
"ซึ่งค่าบริการทั้งหมดรวมในแพกเกจนะคะ"
ทางเราก็โอเคค่ะ จัดแจงนัดแนะวันเวลาติดตั้ง(จาน)เรียบร้อย
โดยติดตั้งจานและส่งซิมให้วันที่ 19 กรกฎาคม
ส่วนค่าบริการเดือนนั้น (กรกฎาคม) ยังเป็นแบบเฉลี่ยจ่ายอยู่นะ
แล้ววันที่เขาติดตั้งเราก็ได้ซิมมาด้วย แต่เรายังไม่เปิดใช้ซิมนะ
(จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้เปิดใช้ซิมอยู่ดี)
เลยรอดูเดือนต่อมา ซึ่งเดือนนี้รอบบิลเป็นของวันที่ 22 สิงหา - 21 กันยา
บิลมาแล้ว บิลทรูออนไลน์มา 699 + vat 48.93 = 747.93
แล้วก็ทรูมูฟเอช(ส่งตามมาทีหลัง ส่งมาประมาณวันที่ 3 หรือ 4 กันยายนนี่แหละค่ะ)
ค่าบริการเป็น 199 และลบส่วนลด 99 บาท = 100 + vat 7% = 107 บาท
อันนี้เรายังไม่มีปัญหานะ เข้าใจว่ามันคือ 699 + 100 = 799
แต่ที่ตะหงิดๆ คือเหมือนเคยเห็นกระทู้แบบนี้อ่ะ (เห็นจากพันทิปนี่แหละ)
เคยได้ยินคนคอมเพลนมาเหมือนกันว่ามันจะมีปัญหาในระยะหลัง เลยแชทไปถาม
... แล้วเราก็เข้าใจแล้วว่าเขามีวิธีคิดราคากันแบบนี้
ทรู : ค่าบริการทรูออนไลน์ + ทรูวิชั่น 699 และค่าบริการทรูมูฟเอช 100 บาทรวม 799 บาท
โดยได้รับส่วนลดค่าบริการหมายเลขทรูมูฟเอช 99 บาทนาน 12 รอบบิล
ทรู : รอบบิลต่อจากนั้นจะเป็นทรูออนไลน์ + ทรูวิชั่น 699 (ยังไม่รวมภาษี) + ทรูมูฟเอช 199 (ยังไม่รวมภาษี)
แล้วเราก็บอกว่าเราเข้าใจแล้วว่าอะไรยังไง แต่เราไม่กล้าถามไปมากกว่านี้ด้วยแหละ
เพราะดูเหมือนว่านั่นจะเป็นโปรฯ ปกติของเขาคือลดให้แค่ 12 รอบบิลเท่านั้น ไม่รู้เหมือนกันว่าจะซักไซร้หรือเรียกร้องอะไรได้
แต่ที่เราไม่โอเค ได้แต่มาเซงจิตอยู่ในใจคือทำไมถึงบอกว่า 799 แค่ 12 รอบบิล
เพราะว่าเราไม่รู้ว่าเรางงเองหรือว่ามีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
เพราะในโบรชัวร์นี่เขียนเลยนะว่า ISmart 199 ค่าบริการต่อเดือนนั้นรวมในแพกเกจ
เลยตีความว่ามันไม่ต้องเสียส่วนต่างเพิ่มเติม เสียแค่ 799 (ไม่รวม vat) ก็คือครบแล้ว
แต่พอเป็นแบบนี้.. แปลว่าหลัง 12 รอบบิล ค่าบริการก็ไม่ได้ในแพกเกจอีกแล้ว มันก็จะเพิ่มขึ้นไปอีกตามราคาที่บอกไว้เมื่อกี้
(ลองคำนวณดู ราคาก็ประมาณ 960 อะ /เซงสุดไรสุด)
คือที่งงนี่ไม่ใช่อะไรหรอก งงที่ว่าทำไมต้องเขียนว่า 199 นี่รวมในแพกเกจด้วยอะ
ส่วนปัญหาเรื่องความเร็วคือเน็ตก็ไม่ถึง 16 เมกนะ
เราเช็กบ่อยพอสมควรอะ
download speed : 11.52 Mbps
upload speed : 1.02 Mbps
เห้อมมมมขนาดบอกว่า 16 นะนั่น
มีใครโดนเหมือนเรามั้ยอะ ?
ทางทรูมีวิธีแก้ไขยังไงหรือเปล่าอะ หรือว่าปล่อยให้มันเป็นไปแบบนี้