ซิมทรูมูฟ เล่นเน็ตไม่ได้เฉพาะในเขตพื้นที่แถวบ้านเรา และเป็นเฉพาะซิมของเรา ทำอย่างไรดี

วันนี้เราเปิดเครื่องขึ้นมา พบว่ามือถือเล่นเน็ตไม่ได้ ขึ้นเป็นลูกศรชี้ออกอย่างเดียว เลยโทรไปที่ศูนย์ ศูนย์ก็ดีมากค่ะ แก้ไขให้ดีมาก แต่.... มันก็ยังเล่นเน็ตไม่ได้อยู่ดี ทางศูนย์ก็เลยบอกว่าให้ไปเปลี่ยนตัวซิมที่ช็อปทรูมูฟ เพราะว่าซิมอาจจะมีปัญหาดึงสัญญาณเน็ตไม่ได้
ทีนี้เราก็เลยไปที่ช็อป ปรากฏไปถึงช็อปเล่นเน็ตได้ปกติดี ก็ไม่ได้แก้ไขอะไร ระหว่างทางกลับบ้านเราก็เล่นเน็ตก็เล่นได้ปกติ เรื่อยมา จนกระทั่งถึงบ้านนี่แหละค่ะ ซิมก็กลับเล่นเน็ตไม่ได้อีกครั้ง งงมากๆ ถามเพื่อนเราที่เล่นซิมทรูมูฟเหมือนกันว่าเล่นเน็ตได้ไหม เพื่อนก็ว่าเล่นได้ดี ลองเอาซิมเครือข่ายอื่นมาใส่ก็เล่นได้อีกเช่นกัน ปัญหานี้แก้อย่างไรดีค่ะ รบกวนด้วยค่ะ