โทรศัพท์หายพร้อมกับซิมทรูมูฟ

อยากทราบว่าเราต้องเตรียมอะไรไปเซเว่นบ้าง พอดีซิมหายอยากได้ซิมใหม่เบอร์เดิมเพราะสะดวกทำที่เซเว่นแถวบ้าน จะไปชอปทรูกํไกลบ้านมากกกอีกอย่างรอคิวนานนนนมากห เลยอยากรุ้วิธีขอจากเซเว่น อธิบายให้เข้าใจหน่อยค่ะ

ตอนแรกก็ทำตามขั้นตอนปกติเลยครับ แล้วมีข้อความจากเพื่อนเด้งมา เลยออกไปตอบ กลับเข้ามาในตั้งค่าคือหายไปแล้ว แถมสัญญาณหายหมดเลย พอจะทำใหม่ เบอร์ไม่สามารถรับข้อความ otp ได้เลย