ปัญหาการย้ายค่าย

เบอร์แบบเติมเงินได้ขอทำเรื่องย้ายค่ายจากดีแทคไปทรูมูฟ ทางดีแทคก็โทรเข้ามาสอบถามปัญหา และขอแก้ไขปัญหาให้ก่อน เราจึงยอมให้ดีแทคได้ปรับปรุงอีกครั้ง หลังจากนั้นก็มีข้อความจากทรูว่าย้ายค่ายไม่ได้ เราก็ปล่อยไป ถัดมาประมาณ 3 สัปดาห์ อยู่ดีๆ เบอร์ที่ใช้อยู่ถูกตัดสัญญาณ โทรสอบถามดีแทคพบว่า หลังจากที่ทำเรื่องยกเลิกการย้ายค่ายไปที่ทรูแล้ว ทางทรูได้ส่งเรื่องย้ายค่ายเข้ามาอีกครั้ง ซึ่งการยื่นเรื่องย้ายค่ายครั้งที่ 2 นี้ผมไม่ได้เป็นคนทำเรื่องย้ายค่าย สรุปคือทรูทำเรื่องย้ายค่ายให้ลูกค้าเอง
สรุปแล้ว
1. ผมได้ย้ายค่ายมาทรูตามที่ตนเองต้องการในครั้งแรก
2. แต่ทำไมทรูต้องยื่นเรื่องแทนลูกค้าด้วย ทั้งๆ ที่ลูกค้าไม่ได้เป็นคนแจ้งเรื่อง