มีปัญหาเมื่อจองตั๋วเครื่องบินทำอย่างไรดีค่ะ

สวัสดีค่ะ  ท่านสมาชิกทุกท่าน ดิฉันมีปัญหาใคร่ขอคำปรึกษาผู้รู้ทุกท่านค่ะ  เรื่องมีอยู่ว่า  ดิฉันและเพื่อนๆ ได้จองตั๋วสายกสนบนฮ่องกงแอร์ไลท์ เพื่อนที่จะไปไหว้พระกันในเดือน  พ.ย.  ค่ะ ในช่วงโปร  แต่มีเพื่อนคนหนึ่งได้มีการเปลี่ยนชื่อใหม่  และได้แจ้งเปลี่ยนให้กับสายการบินทราบ  โดยส่งพลาสปอร์ตตัวใหม่พร้อมเอกสารการเปลี่ยนชื่อ  โดยยังเป็นนามสกุลเดิม ว/ด/ป เดิมทุกอย่าง  เจ้าหน้าที่บอกว่าไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนได้หรือป่าวค่ะ จะต้องส่งเมลไปถามสำนักงานใหญ่  ในกรณีนี้เราไม่ได้เปลี่ยบบุคคลเดินทางดิฉันคิดว่าน่าจะเปลี่ยนได้เพราะเรามีเอกสารยืนยันการเปลี่ยนชื่อด้วย  ถ้าเขาตอบมาว่าไม่ได้  ไม่รู้จะทำอย่างไรดีค่ะ   ขอคำแนะนำด้วยค่ะ