ถามธนาคารกสิกร เรื่องเปลี่ยนมา 2 รอบแล้ว เลขโทรศัพท์ที่จะใช้ส่ง OTP ยังไม้ได้ ??

ผมได้เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือส่วนตัวช่วงซักประมาณต้นปี ซึ่งเบอร์เก่าได้ยกเลิกการใช้งานไปเรียบร้อยแล้ว

จึงได้ไปทำเรื่องขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ธนาคารซักประมาณมีนา(จำไม่ได้)
กรอกข้อมูลครบ บุ๊คแบงค์ก็นำไป ธนาคารแจ้งใช้เวลา 3 วันทำการ แต่ก็ยังไม่สำเร็จ ไม่มีแจ้งอะไรเลขซักอย่าง ว่าไม่สำเร็จหรือไม่ ถ้าไม่สำเร็จติดอะไร แก้ไขอะไร ผมยังไม่ได้ทำธุรกรรมอะไรเลยยังไม่ได้ตาม


จนอาทิตย์ที่แล้ว ไปถามก็ให้ทำเรื่องไปใหม่(สาขาสีลม) ก็บอกใช้เวลา 3 วันทำการเช่นเดิม
เมื่อเช้าลองเช็คก็ยังใช้งาน ก็ไม่ได้ไม่มีข้อความ OTP มาหาอีกแล้ว

อยากทราบว่าขั้นตอนมันนานมากหรือว่าติดอะไร ไม่ได้แจ้งมาซักอย่าง หรือต้องเปิดบัญชีใหม่? แล้วผูกกับเบอร์ใหม่?
จนอาทิตย์นี้จะหมดอาทิตย์อยู่แล้วอะไรก็ไม่แจ้งมา เบอร์ใหม่ก็กรอกไปแจ้งมาหน่อยก็ได้

ผมต้องทำยังไงครับ เคยโทรถามก็บอกแต่แค่เอาบุ๊คแบงค์ไปติดต่อธนาคารแค่นั้น

ขอบคุณครับ