refund เกมที่คืนไปแล้วจากsteam ไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ ทุกท่าน คือว่า ได้ซื้อของจาก apple แล้วสินค้ามีตำหนิหลายเครื่อง เลยทำเรื่องคืนเงินไป ซึ่งการซื้อของเหล่านี้ เราเลือกใช้บัตรเดบิต ธนาคาร TTB ค่ะ เพราะในอดีต เมื่อ 3ปีที่แล้วเราใช้บัตร เดบิต T

ผมสมัครk-cyber banking แล้วก้k-web shopping เรียบร้อยมีเลขบัตรเดบิตแบบเสมือน แล้วก้เลขcvvแล้วครับ แต่พอลองเอาไปผูกกับsteam โดยกด ที่เพิ่มsteamwallet มันก็ขึ้นมาให้กรอกรายละเอียด แต่พอกรอกเสร็จปุ้บแล้ว

ขอเล่าก่อนนะค่ะว่าเราเคยขอคืนในบัตรเดรบิตมาก่อนหน้านี้ครั้งนึงซึ่งตอนนั้นกด refund ในตอน 6 โมงเย็นในวันอังคารที่ 12 กพ.  ต่อมาเวลาประมาน 2ทุ่มในวันนั้นก็มี sms ส่งมาเลยว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว แต่ครั

คือผมรอมาเกิน 14 วันแล้วอะครับ เงินยังไม่เข้าบัญชีเลย ผมกดผ่านบัตรเดบิต

ผมกดrefund เกมGTAV ไปตั้งแต่เดือน ต.ค 2018 ยังไม่ได้รับเงินคืน ผมสั่งซือผ่านบัตร Visa ต้องทำยังไงถึงจะได้รับเงินคืนบ้างคับหรือเราต้องไปติดต่อกับธนาคาร

พอดีซื้อ เกมจากsteamครับ ใช่บัตรเดบิตของกสิกรผูกกับบัญชีstreamอะครับเพราะเคยคืนไปแล้วมันได้เงินกลับคืนมาเร็วมากเเต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนเลย อยากทราบว่าต้องทำยังไงครับนอกจากรอเเล้วจะได้ไหม

ภาพครับ https://www.picz.in.th/image/tfI9ru ตามหัวข้อเลยนะครับเกมใน STEAM นะครับผม

1. Refund ได้แล้วเงินจะไปเข้าที่บัญชีโดยตรงเลยหรือเปล่าครับ 2. ถ้าไม่ได้เข้าในบัญชีโดยตรง เงินจะไปอยู่ที่ไหนครับ ขอบคุณครับ