refundจากsteamแล้วยังไม่ได้เงินคืนตอ้งทำไงครับ

ผมrefundไปเมื่อวันนี่ 20 ก.ค. 2561 ทำไมตอนนี้ยังไม่ได้เลย ทำไมนาน https://www.picz.in.th/image/BZs4wP

พอดีซื้อ เกมจากsteamครับ ใช่บัตรเดบิตของกสิกรผูกกับบัญชีstreamอะครับเพราะเคยคืนไปแล้วมันได้เงินกลับคืนมาเร็วมากเเต่ตอนนี้ยังไม่ได้คืนเลย อยากทราบว่าต้องทำยังไงครับนอกจากรอเเล้วจะได้ไหม

คือ ผมกด Refund เกม ใน steam ตั้งแต่ 16 สิงหาคม ตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเข้าบัตร เดบิต SCB เลยครับ ทาง steam ก็แจ้งว่า ได้ยกเลิกคำสั่งซื้อเกมนี้แล้วด้วย ไม่ทราบว่าต้องรออีกนานเท่าไหร่ครับ

refund เกมใน steam ราคา495บาท steam ก็ส่งอีเมลมาบอกว่าการ refund สำเร็จแล้วแต่ก็ยังไม่ได้เงินคืนตั้งแต่วันที่ 23/06/2018 ตอนนี้ 5/07/2018 ยังไม่ได้เงินคืนเลย

อยากทราบว่า - ตอนซื้อของใช้ debit รูด พอ refund เลยเข้าใจผิดครับ นึกว่าเค้าขอดูบัตรที่ใช้ซื้อของ เลยยื่นบัตรเดบิตไป แล้วเค้าว่าจะคืนเงินภายใน 5 วัน (ถ้าไม่เข้าใจผิดจะเอาบัตร visa ให้เค้าคืนเงิน) หลังจ

ผมได้สั่งซื้อเกมไปเเล้วไม่มีเวลาเล่นเลยทำเรื่องขอคืนเงินกับทางsteamไป โดยที่จ่ายเงินซื้อเกมก็ใช้true wallet ตามปกติ เเต่พอขอคืนเงิน เงินยังไม่เข้าบัญชีwallet เลยครับ รอมา2อาทิตย์เเล้ว ยังไม่ได้เงินคืน