ถ้าซื้อของมาล่ะใช่ไม่ได้? ทำอย่างไรดี

สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งไปซื้อที่ชาร์จมาจากบิ้กซีล่ะทีนี้เราทิ้งใบเสร็จไปแล้ว(แต่เดี๋ยวพรุ่งนี้จะไปลองหาดู)  แต่พอซื้อล่ะกลับมาใช้ที่บ้านคือชาร์จแล้วไฟไม่เข้า ลองหลายเครื่องล่ะค่ะไม่เข้าสักเครื่อง คืออยากจะถามว่าจะของเปลี่ยนได้ไหมค่ะ?  เพิ่งซื้อมาวันนี้ด้วย .