ต้องการย้ายค่ายจาก Dtac ไป Ais

เนื่องจากต้องการย้ายค่าย จากดีแทค ไป เอไอเอส
แต่ไปดำเนินการมาแล้ว sms แจ้งมาว่าย้ายไม่ได้
ไม่ทราบว่า โดยปกติต้องมีข้อกำหนดอะไรบ้างคะ
เบอร์ที่จะย้ายเป็นเบอร์เติมเงิน เพิ่งเปิดและลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว
มีเงินคงเหลือ 15 บาท วันคงเหลือก็ยังมี
อยากทราบว่า ทำไมถึงย้ายไม่ได้
และต้องทำเรื่องอะไรบ้างคะ