มีปัญหาครับโดนหักเงินแต่ทางร้านแจ้งว่าบัตรมีปัญหา (ช่วยด้วยครับ)

คือผมสั่งซื้อของจากเว็บ Play Asia ไปเมื่อ 05/08/58 ไปซึ่งเงินก็ตัดไป 4,800฿ พอมาจนถึงวันนี้  08/08/58

สถานะก็ยังขึ้น Waiting for credit ผมเลยอีเมล์ไปถามได้รับคำตอบว่า บัตรมีปัญหาโดนปฏิเสธให้ติดต่อธนาคาร

พอผมลองติดทางกสิกรไทย ทางธนาคารแจ้งว่า การทำรายการขึ้นว่าสำเร็จทางนั่นได้รับเงินเรียบร้อยแล้ว

ผมก็เลยอีเมล์ไปบอกกับทาง Play Asia ทางนั้นจะขอ Statement จากผมซึ่งผมใช้เดบิตการ์ด ต้องไปขอทางธนาคารย้อนหลัง

ผมเลยอยากถามเพื่อนๆในพันทิพหน่อยแบบนี้คือเกิดอะไรขึ้นกับผมแล้วผมควรจะทำยังไงต่อดีครับ เครียดมากเลยครับ

ขอความช่วยเหลือด้วยนะครับ