ทำใบเคลมหายทำไงดีค่ะ

เอาไอโฟน6+เข้าเคลมที่ศูนย์ดีแทคสาขาแฟชั่นคะสาเหตุเนื่องจากหน้าจอแตกคะ แล้วกำหนดได้เครื่องตั้งแต่23/7/15 แต่ยังไม่ได้ไปรับเพราะยังอยู่ต่างจังหวัดเลยไม่สะดวกไปรับคะ แล้ววันนี้จะไปรับ แต่ทำใบเคลมเครื่องหายควรทำไงดีค่ะแล้วเกินกำหนดวันรับเครื่องแล้วยังรับได้ไหมค่ะ