โหลดไฟล์อะไรลงคอมไม่ได้เลยค่ะ TT

สวัสดีค่ะ คือ เพิ่งซื้อโน๊ตบุ๊คมาเมื่อ 1 สัปดาห์ที่แล้วค่ะ พอเอามาใช้งาน ปรากฏว่าโหลดโปรแกรมหรือไฟล์อะไรไม่ได้เลยค่ะ
ตอนที่เข้าไปในเว็บแล้วกดที่ลิงค์งาน สำหรับเครื่องอื่นปกติจะขึ้นแถบดาวน์โหลดขึ้นมาที่ขอบจอด้านล่างหรือขึ้นหน้าต่างเล็กๆมาอ่ะค่ะ แต่นี่ไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะ มันเป็นเพราะอะไรคะ ? สงสัยมาก ลงวินโดวส์ไม่ครบนี่มีผลมั้ยคะ -O- จะติดตั้งโปรแกรมอะไรก็ไม่ได้อ่ะค่ะ ขอคำตอบด้วยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ TT