สอบถามเรื่อง การเครม Notebook Dell หน้าจอมีรอยสีดำ

ผมพึ่งซื้อ Notebook Dell มาได้ประมาณ 6 เดือน เจอปัญหาคือ มีรอยดำเกิดขึ้นที่หน้าจอ ผมจึงโทรไปที่ Call Center  ได้มีการคุยกันให้ส่งรูปภาพหน้าจอไปให้กัน ทาง Call Center บอกว่าสินค้าตัวนี้หน้าจอไม่ได้อยู่ในส่วนของการรับประกัน ผมเลยลองอีกวิธีไปถามร้านที่เป็นตัวแทนจำหน่าย ช่างบอกว่าหน้าจอแตกด้านใน Dell ไม่รับเครม มีใครเคยเจอปัญหานี้บ้างครับ