มือถือเครือข่าย 365 ติดต่อไม่ได้ เว็บเข้าไม่ได้ เติมเงินไงดีครับ

ด่วนมากครับ เท่าที่ใช้มาก็ไม่ค่อยมีปัญหาครับ แต่มีอาทิตย์ที่แล้วเว็บเข้าไม่ได้เลย (ปกติเติมผ่านเว็บ) พอดีเน็ทหมดจะต่ออายุโปรครับ โทรไปก็ไม่ติด ไม่ทราบใครเจอปัญหาบ้างครับ? แล้วต้องทำยังไง หรือถ้าเปลี่ยนค่าย ต้องให้ทางค่ายเดิมเปิดทางให้ก่อนไหม หรือไปติดต่อค่ายอื่นได้เลย?