ทำไม Package ของ AIS สำหรับลูกค้า Serenade ถึงแพงกว่าลูกค้าใหม่

เราเป็นลูกค้า Serenade ของ AIS ใช้เบอร์เดิมมานานกว่า 20 ปี อยากจะเปลี่ยนโปรใหม่ ก็ลองไปดูโปรหน้าเว็บ เห็นโปร 5G Social Unlimited เน็ต 50G โทรฟรีทุกเครือข่าย 300 นาที ก็เลยโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์จะเปลี่ยนโปร แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นโปรเฉพาะลูกค้าใหม่ที่เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนเท่านั้น แต่สำหรับลูกค้า Serenade มีโปรเน็ต 50G โทรต่างเครือข่าย 50 นาที โทรเครือข่ายเดียวกัน 1 ชั่วโมง ในราคาเท่ากัน แล้วใครจะไปเลือกได้ว่าปลายสายใช้เครือข่ายอะไร แถมเวลาโทรก็ลดลงด้วย

อยากถาม AIS ว่าทำไมโปร Serenade ถึงมีแต่โปรแพงๆ ทั้งที่เค้าเป็นลูกค้ามานาน ควรจะได้รับสิทธิพิเศษที่ดีกว่าลูกค้าใหม่มั้ยคะ ทำไมถึงไม่คิดจะทำโปรของ Serenade ให้ดีกว่านี้ พูดแล้วก็โมโห จะย้ายค่ายก็ไม่ค่อยอยากจะทำให้ แต่ไม่คิดจะทำอะไรที่จะทำให้ลูกค้าเก่าพอใจเลย