DVD ไม่อ่านและดึงออกไม่ได้?

ใส่ แผ่น DVD ไปในคอมค่ะ ตอนแรกมันก็อ่าน แต่ตอนเราคลิกเข้าไป
มันมีให้เลือก อะไรสักอย่างนี่แหละ มันเลือกอันแรกให้
อยู่แล้ว เลย กด Next อย่างเดียว แล้วมันขึ้น ฟอมเมตติง
  แล้วไฟดับ ไปแป๊บนึง เปิดเครื่อง อีกทีก็ไม่อ่าน แถม ดึงไม่ออก
ลอง รีสตาท shut down แล้วก็ เหมือนเดิม กดเท่าไรก็ไม่ออก
             ทำยังไงดีค่ะ ? ปวดหัวมากตอนนี้