Notebook shut down แต่เครื่องไม่ยอมดับ แก้ยังไงครับ

ว่าด้วยเรื่อง shut down แต่เครื่องไม่ยอมดับ ไม่ทราบว่ามันเกิดจากตัว hard were หรือ soft were ครับ

ขอลำดับเหตุการณ์นะครับ

- ผมใช้ Notebook ของ Acer Aspire v5-473g เริ่มเจออาการคือ สั่ง shut down คอมแล้วพบว่า หน้าจอดับ แต่ไฟแสดงสถานะการทำงานของเครื่องยังคงทำงานอยู่ เจอปัญหานี้ มาตั้งแต่ใช้ windows 8.1 แต่ไม่ได้เจอบ่อย เจอเพียง 1 - 2 ครั้ง ตั้งแต่ซื้อคอมมา (ซื้อเมื่อเดือน มีนาคม ปี 57) ต้องกดปุ่ม Power ค้างไว้ จนกว่าเครื่องจะดับ

- ผมเข้ากลุ่ม insider preview windows 10 ไม่เคยเจอปัญหาดังกล่าวเลยครับ

- windows 10 ตัวเต็ม ปล่อยขาย ผมก็ซื้อแผ่นจริงมาใช้ การใช้งานในช่วงแรก ไม่เจอปัญหาใดๆ เพิ่งเจอปัญหาอีกครั้งเมื่อประมาณเดือนที่แล้ว ผมจึงได้นำคอมเข้าศูนย์ ให้ทางศูนย์ตรวจเช็คให้

- เข้าศูนย์รอบแรก จนท.เช็คเครื่องให้ ไม่พบปัญหาในเรื่องที่ผมแจ้ง จึงนำกลับมาใช้งานใหม่ หลังจากเข้าศูนย์ ทุกครั้งที่เปิดเครื่องใช้งาน จะไม่สามารถปิดเครื่องได้เลย ต้องกดปุ่ม Power ค้างไว้ถึงดับ ผมจึงนำเครื่องเข้าศูนย์อีกครั้ง (เอาออกจากศูนย์ได้ 1 อาทิตย์)

- เข้าศูนย์รอบสอง จนท.เปลี่ยนอุปกรณ์ภายในให้ทั้งหมด ยกเว้น HDD ไม่ว่าจะเป็นเมนบอร์ด แรม เปลี่ยนให้หมด จนท.พบว่า เครื่องไม่สามารถ shut down ได้เหมือนเดิม จนท.จึงสันนิษฐานว่า น่าจะเกิดจากตัว soft were ไม่น่าจะใช่ที่ hard were ซึ่ง จนท.ของศูนย์ได้ส่งเรื่องสอบถามปัญหาดังกล่าวไปยังไมโครซอฟแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับมาในประการใด

- ผมได้นำคอมกลับมาใช้งาน พร้อมทั้งได้ทำการ reset เครื่องใหม่ พบว่า ยังเจอปัญหาในเรื่องดังกล่าวอยู่

จน ณ ตอนนี้ ผมเลยไม่รู้ว่าจะเดินไปทางไหนดี แก้ปัญหาตรงจุดไหน ผมได้ลองทำตามคำแนะนำที่มีหลายๆคนแนะนำมาแล้ว จากที่หาข้อมูลใน Google แต่คอมผมยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จึงอยากสอบถามผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้ ว่าผมควรดำเนินการยังไงครับ

มันน่าจะเกิดจากตัว Hard were หรือ soft were ครับ แล้วเกี่ยวกับ bios ด้วยไหมครับ เมื่อก่อนผมใช้ bios legacy แต่ปัจจุบันผมเลือกใช้ bios UEFI
แต่ จนท.ศูนย์ได้ทำการ flash bios ให้ผมแล้วนะครับ แต่ยังเจอปัญหาอยู่