อยู่ดีๆเงินในโทรศัพท์ก็หาย [Truemove]

เรื่องของเรื่องคือ เราเพิ่งเติมเงินไป 50 บาทเมื่อสองวันก่อนค่ะ เราไม่ได้ใช้โทรศัพท์โทรหาใครเลย ใช้เน็ตก็ใช้เน็ต TOT ที่บ้าน
แล้วทีนี้พอมาวันนี้ ตอนเช้าไฟดับ เลยโทรไปแจ้งการไฟฟ้า ก่อนจะมีสัญญาณ ก็มีเสียงสัญญาณแจ้งว่าเงินเหลือน้อยกว่า 20 บาท
เราก็งง แต่ก็ไม่ได้เอะใจอะไร ก็เปิดโทรศัพท์เล่นเน็ตที่บ้านตามปกติ
ตกบ่ายมา จะโทรหาเพื่อน ปรากฎว่า มีเสียงสัญญาณแจ้งว่าเงินเหลือไม่พอสำหรับการใช้บริการ
เลยเอ๊ะใจ กดเช็กเงิน #123# ปรากฎว่าเงินเหลืออยู่แค่ 0.42 บาท เงิบค่ะ หายไปเกือบ 50 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้โทรหรือใช้เน็ตของทรู

ทีนี้เลยรีบรื้อข้อความมาดู มีข้อความส่งมาตอน 7.23 น.ว่า ได้ใช้เน็ตไปประมาณ 20บาท ตอน 9.30 น.แจ้งยอดคงเหลือ
กับอีกข้อความตอน 16.03 ว่า ใช้เน็ตถึง 49 บาทหลังจากนี้จนถึง 23.59 น.ใช้เน็ตได้ต่อเนื่อง etc.
ก็งงค่ะ ว่าเราไปเปิดใช้บริการเน็ตของทรูตอนไหน(วะ!) เราเลยรีบเข้า Truecarechat เพื่อสอบถาม
ผลที่ได้ค่ะ







หลังจากนี้จนท.บอกว่าให้ติดต่อกลับไปภายหลัง - -''
และเราก็ปิดเน็ตและกด *902*02# ตามที่จนท.บอก แต่ผลก็คือ ระบบไม่สามารถทำรายการให้คุณได้ค่ะ แป่วว ( -*-)
ต้องทำยังไงต่อละคะทีนี้ เฮ้อ