ใช้ซิมโซเชียลไม่อั้นของทรูแต่ทำไมเล่นเน็ตไม่ได้

เปิดใช้ซิมนี้เมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2558 แต่ทำไมเล่นเน็ตไม่ได้ที่โปรโมชั่นของซิมบอกว่ารอบแรกเล่นฟรี 30 วันแต่ทำไมพอลองเปิดแล้วเล่นไม่ได้
แล้วก็อีกปัญหา 1 ครับไม่สามารถเช็คยอดเงินได้เพราะเวลาโทร#123#จะบอกว่าขอโทษค่ะคุณไม่สามารถโทรหมายเลขนี้ได้แล้วก็เวลาจะสมัครเน็ตก็ไม่สามารถสมัครได้จะบอกว่าขอโทษค่ะคุณไม่สามารถโทรหมายเลขนี้ได้เหมือนกันครับ
-อยากทราบว่าเกิดจากอะไรและจะแก้ไขยังไงครับ
-เบอร์0962422137