เปิดเบอร์รายเดือนของดีแทคมาเกือบ 1 ปีแล้วค่ะ ก็ไม่พบปัญหาอะไรมากนอกจากการคิดค่าบริการที่ไม่เหมือนกับค่ายอื่นที่เคยใช้ เช่นเบอร์ 4 หลัก ไม่อยู่ในแพกเกจการโทร ต้องเสียเงินเพิ่มอีก
แต่พอมาเดือนล่าสุดนี้ ไปอยู่เชียงรายมาครึ่งเดือน สัญญาณทั้งโทรและเน็ตก็มีบ้างไม่มีบ้าง พอกลับมาถึงกรุงเทพฯ สังเกตุเห็นใน app ของดีแทคว่าขึ้นช่องค่าบริการข่าวสารและบันเทิง 1 ครั้ง 20 บาท
ก็เลยส่งเรื่องผ่าน app ให้ทางดีแทคตรวจสอบให้ ปรากฎว่า call center โทรมาแจ้งว่า มีการซื้อบริการผ่านเกมชื่อโอเอซิสอะไรสักอย่าง ในช่วงเวลาที่เราไปต่างจังหวัดพอดี บอกว่าเกมนี้ตอนโหลดไม่เสียเงิน แต่พอเล่นแล้วไปกดซื้ออะไรพิเศษในเกมเลยคิดเงิน เราก็ปฏิเสธไปแล้วว่า ไม่ได้โหลดอะไรมาเล่นเพิ่มเติมเลยนะ เช็คที่ playstore ก็ไม่มีการโหลดชื่อนี้ เกมที่เคยเล่นอยู่ส่วนใหญ่ก็ออฟไลน์ ส่วนอันที่ออนไลน์มีอันเดียวคือ hayday ก็รู้อยู่ว่ากดตรงไหนถึงจะเสียเงิน มั่นใจว่าไม่ได้กดซื้ออะไรแน่ โดยเฉพาะจากเกมชื่อที่พนักงานแจ้งมา พนักงานก็ยืนยันว่ามีการกดซื้อไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้แล้ว
จากกรณีนี้ขอถามข้อมูลหน่อยค่ะ
1.ถ้าเราไม่ได้ลงทะเบียนการจ่ายเงิน หรือกรอกเบอร์ กรอกรายละเอียดอะไรในการชำระเงินผ่านเบอร์มือถือรายเดือนพวกนี้ มันจะหักเงินเข้าระบบกันยังไงได้บ้างคะ หรือแค่เราโหลดเกมมาเล่น แล้วใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตจากเบอร์ไหนแล้วจะคิดเงินผ่านเบอร์นั้นได้เลยเหรอ หรือแค่คนอื่นใส่ข้อมูลเบอร์เราแล้วจะคิดเงินเบอร์เราได้เลย ไม่มีการยืนยันรหัสอะไรเลยหรือคะ
2.จะสามารถเช็กย้อนหลังได้อย่างไรบ้าง และควรทำอย่างไรกับกรณีนี้ดีคะ เกรงว่าถ้ามันผิดปกติ แล้วปล่อยไปจะมีค่าอื่นๆที่มากกว่านี้มาเรียกเก็บได้อีกไหมคะ
แจ้งข่าวอัพเดทค่ะ เผื่อมีใครมาเสิร์ชหาข้อมูล
ส่งเรื่องร้องเรียนไป น้องฟ้าก็เงียบหาย คอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องไปก็เงียบหายเหมือนกันค่ะ สรุปว่ายังไงก็ต้องจ่ายให้เขาค่ะ
ตอนนี้ปิดเบอร์ไปเรียบร้อย แถมวันแจ้งปิดเบอร์บอกว่าใช้งานได้ถึงเที่ยงคืน เพราะเป็นวันตัดรอบบิลพอดี
กลับมาบ้าน...ยังไม่ทันจะสามทุ่มเลยก็ตัดไปแล้ว น่าจะเหลือนาทีโทรได้อีกกว่าครึ่งชั่วโมง ว่าจะใช้โทรให้หมดๆ เซ็งหนักกว่าเก่าเลยค่ะ
เข็ดละงานนี้ พอกันที เศร้าเศร้าเศร้า ค่ายนี้ได้เงินเราจากเบอร์นี้เป็นเบอร์แรก และคงเป็นเบอร์สุดท้ายด้วยล่ะค่ะ
ใครกำลังจะย้ายค่ายหรือเปิดเบอร์ คิดให้ดีๆ นะคะ ลองเสิร์ชหาดูละกันค่ะว่าเจออะไรกันมาบ้าง
จาก...ผู้ใช้งานจริงครบทั้ง 3 ค่าย
การคิดค่าบริการข่าวสารและบันเทิงของดีแทค ตรวจสอบยังไงได้บ้างคะ
แต่พอมาเดือนล่าสุดนี้ ไปอยู่เชียงรายมาครึ่งเดือน สัญญาณทั้งโทรและเน็ตก็มีบ้างไม่มีบ้าง พอกลับมาถึงกรุงเทพฯ สังเกตุเห็นใน app ของดีแทคว่าขึ้นช่องค่าบริการข่าวสารและบันเทิง 1 ครั้ง 20 บาท
ก็เลยส่งเรื่องผ่าน app ให้ทางดีแทคตรวจสอบให้ ปรากฎว่า call center โทรมาแจ้งว่า มีการซื้อบริการผ่านเกมชื่อโอเอซิสอะไรสักอย่าง ในช่วงเวลาที่เราไปต่างจังหวัดพอดี บอกว่าเกมนี้ตอนโหลดไม่เสียเงิน แต่พอเล่นแล้วไปกดซื้ออะไรพิเศษในเกมเลยคิดเงิน เราก็ปฏิเสธไปแล้วว่า ไม่ได้โหลดอะไรมาเล่นเพิ่มเติมเลยนะ เช็คที่ playstore ก็ไม่มีการโหลดชื่อนี้ เกมที่เคยเล่นอยู่ส่วนใหญ่ก็ออฟไลน์ ส่วนอันที่ออนไลน์มีอันเดียวคือ hayday ก็รู้อยู่ว่ากดตรงไหนถึงจะเสียเงิน มั่นใจว่าไม่ได้กดซื้ออะไรแน่ โดยเฉพาะจากเกมชื่อที่พนักงานแจ้งมา พนักงานก็ยืนยันว่ามีการกดซื้อไปแล้ว ทำอะไรไม่ได้แล้ว
จากกรณีนี้ขอถามข้อมูลหน่อยค่ะ
1.ถ้าเราไม่ได้ลงทะเบียนการจ่ายเงิน หรือกรอกเบอร์ กรอกรายละเอียดอะไรในการชำระเงินผ่านเบอร์มือถือรายเดือนพวกนี้ มันจะหักเงินเข้าระบบกันยังไงได้บ้างคะ หรือแค่เราโหลดเกมมาเล่น แล้วใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตจากเบอร์ไหนแล้วจะคิดเงินผ่านเบอร์นั้นได้เลยเหรอ หรือแค่คนอื่นใส่ข้อมูลเบอร์เราแล้วจะคิดเงินเบอร์เราได้เลย ไม่มีการยืนยันรหัสอะไรเลยหรือคะ
2.จะสามารถเช็กย้อนหลังได้อย่างไรบ้าง และควรทำอย่างไรกับกรณีนี้ดีคะ เกรงว่าถ้ามันผิดปกติ แล้วปล่อยไปจะมีค่าอื่นๆที่มากกว่านี้มาเรียกเก็บได้อีกไหมคะ
แจ้งข่าวอัพเดทค่ะ เผื่อมีใครมาเสิร์ชหาข้อมูล
ส่งเรื่องร้องเรียนไป น้องฟ้าก็เงียบหาย คอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องไปก็เงียบหายเหมือนกันค่ะ สรุปว่ายังไงก็ต้องจ่ายให้เขาค่ะ
ตอนนี้ปิดเบอร์ไปเรียบร้อย แถมวันแจ้งปิดเบอร์บอกว่าใช้งานได้ถึงเที่ยงคืน เพราะเป็นวันตัดรอบบิลพอดี
กลับมาบ้าน...ยังไม่ทันจะสามทุ่มเลยก็ตัดไปแล้ว น่าจะเหลือนาทีโทรได้อีกกว่าครึ่งชั่วโมง ว่าจะใช้โทรให้หมดๆ เซ็งหนักกว่าเก่าเลยค่ะ
เข็ดละงานนี้ พอกันที เศร้าเศร้าเศร้า ค่ายนี้ได้เงินเราจากเบอร์นี้เป็นเบอร์แรก และคงเป็นเบอร์สุดท้ายด้วยล่ะค่ะ
ใครกำลังจะย้ายค่ายหรือเปิดเบอร์ คิดให้ดีๆ นะคะ ลองเสิร์ชหาดูละกันค่ะว่าเจออะไรกันมาบ้าง
จาก...ผู้ใช้งานจริงครบทั้ง 3 ค่าย