**** เคสนี้เราขอเป็น USER ERROR นะคะ ไม่ต้องเดาว่าเกิดจากระบบหรือไม่ ****
เราให้ลูกใช้โทรศัพท์แบบเป็นเติมเงิน จนกระทั่งได้รับทราบโปรโมชั่นลด 50% จาก 299 เหลือ 150
ในกรณีเปลี่ยนจากระบบเติมเงิน เป็นระบบรายเดือน ซึ่งเราก็คิดว่าคุ้มค่าจึงทำเรื่องเปลี่ยนแปลง
แต่ปรากฎว่า มีการเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ 207.75 ซึ่งเราได้ตรวจสอบแล้วว่า เกิดจาก SMS(9 บาท)
และ บริการเสริมอีก (40 บาท) เราได้สอบถามไปยัง AIS ว่าบริการเสริมดังกล่าวคืออะไร
ได้รับคำตอบว่า เป็นค่าบริการเติมเงินเกมส์ออนไลน์ และได้มีการยกเลิกไปเรียกร้อยแล้ว
เราได้สอบถามไปยังลูกว่า ได้กดเติมเงินอะไรหรือเปล่า เค้าก็บอกว่า ไม่รู้ ไม่แน่ใจ ซึ่งเราเข้าใจว่า
น่าจะเป็นเกมส์ที่โหลดมาจากความโลภ (โหลดเกมส์แล้วได้เหรียญฟรี) ที่ต้องเปิดเกมส์เล่นจึงจะได้เหรียญฟรี
เจ้าหน้าที่ AIS ได้ติดต่อแจ้งกลับมาว่าเป็นการเติม utoken ในเกมส์ (อันนี้ไม่แน่ใจ) ซึ่งกดผ่านแอฟในโทรศัพท์
และเราจะต้องจ่ายเนื่องจากเป็นการกดจากเครื่องโทรศัพท์มือถือลูกค้าเอง จุดนี้ทำให้เราสงสัยอย่างมาก
เราก็ถามเจ้าหน้าที่ AIS ว่า ค่าบริการที่ AIS เรียกเก็บให้บริษัทเกมส์ออนไลน์ AIS มีส่วนแบ่งด้วยหรือไม่
ตรงนี้เจ้าหน้าที่ไม่ได้ตอบค่ะ เราเข้าใจว่า AIS แบ่งรายได้กับบริษัทเกมส์ออนไลน์ ปิดหูปิดตารับเงินส่วนแบ่ง
โดยไม่ดูแลผลประโยชน์ให้ลูกค้า เจ้าหน้าที่ยังแจ้งอีกว่า ถ้าเราไม่ต้องการเสียเงินเพิ่มอีกก็ให้ลบแอฟทิ้ง
และอย่าพยายามโหลดแอฟที่มีค่าใช้จ่ายในการเติมเงิน (เราจะรู้ไหมว่า แอฟไหนมันกินเงิน)
คำถาม ??? ทำไมก่อนจะเก็บเงินจริงจากลูกค้า AIS ไม่ให้มีการยืนยันเลขที่บัตรประชาชน หรือเลขที่บัตรเครดิต
เพื่อที่จะให้ลูกค้าได้ยืนยันว่า เราต้องการเสียเงินเล่นเกมส์จริง ๆ ไม่ได้กดพลาด
เราเคยอ่านเคสเกมส์คุ๊กกี้รัน ก็บริษัท AIS เหมือนกัน นึกว่ามีการดูแล ป้องกันแล้ว แต่ที่ไหนได้
แอบเปิดช่องโหว่ ดูดเงินจากลูกค้า เราคิดว่า AIS กับ บริษัทเกมส์ออนไลน์คงรักกันมาก
** เรายินดีที่ถูกทุกคนมองว่า โง่, USER ERROR, หรืออะไรก็แล้วแต่
ส่วนหนึ่งเราคิดว่าอาจจะทำให้ผู้ปกครองอีกหลายคนได้กลับไปตรวจสอบว่า ค่าโทรศัพท์ที่จ่าย ๆ กันนั้น
มีส่วนไหนงอกออกมา นอกจากค่าโทรศัพท์ และค่าเหมาจ่ายอินเตอร์เน็ตหรือไม่
ขอบคุณค่ะ
AIS เก็บเงินจากผู้ใช้บริการ ให้กับบริษัทเกมส์ออนไลน์ง่ายไปหรือเปล่า ????
เราให้ลูกใช้โทรศัพท์แบบเป็นเติมเงิน จนกระทั่งได้รับทราบโปรโมชั่นลด 50% จาก 299 เหลือ 150
ในกรณีเปลี่ยนจากระบบเติมเงิน เป็นระบบรายเดือน ซึ่งเราก็คิดว่าคุ้มค่าจึงทำเรื่องเปลี่ยนแปลง
แต่ปรากฎว่า มีการเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ 207.75 ซึ่งเราได้ตรวจสอบแล้วว่า เกิดจาก SMS(9 บาท)
และ บริการเสริมอีก (40 บาท) เราได้สอบถามไปยัง AIS ว่าบริการเสริมดังกล่าวคืออะไร
ได้รับคำตอบว่า เป็นค่าบริการเติมเงินเกมส์ออนไลน์ และได้มีการยกเลิกไปเรียกร้อยแล้ว
เราได้สอบถามไปยังลูกว่า ได้กดเติมเงินอะไรหรือเปล่า เค้าก็บอกว่า ไม่รู้ ไม่แน่ใจ ซึ่งเราเข้าใจว่า
น่าจะเป็นเกมส์ที่โหลดมาจากความโลภ (โหลดเกมส์แล้วได้เหรียญฟรี) ที่ต้องเปิดเกมส์เล่นจึงจะได้เหรียญฟรี
เจ้าหน้าที่ AIS ได้ติดต่อแจ้งกลับมาว่าเป็นการเติม utoken ในเกมส์ (อันนี้ไม่แน่ใจ) ซึ่งกดผ่านแอฟในโทรศัพท์
และเราจะต้องจ่ายเนื่องจากเป็นการกดจากเครื่องโทรศัพท์มือถือลูกค้าเอง จุดนี้ทำให้เราสงสัยอย่างมาก
เราก็ถามเจ้าหน้าที่ AIS ว่า ค่าบริการที่ AIS เรียกเก็บให้บริษัทเกมส์ออนไลน์ AIS มีส่วนแบ่งด้วยหรือไม่
ตรงนี้เจ้าหน้าที่ไม่ได้ตอบค่ะ เราเข้าใจว่า AIS แบ่งรายได้กับบริษัทเกมส์ออนไลน์ ปิดหูปิดตารับเงินส่วนแบ่ง
โดยไม่ดูแลผลประโยชน์ให้ลูกค้า เจ้าหน้าที่ยังแจ้งอีกว่า ถ้าเราไม่ต้องการเสียเงินเพิ่มอีกก็ให้ลบแอฟทิ้ง
และอย่าพยายามโหลดแอฟที่มีค่าใช้จ่ายในการเติมเงิน (เราจะรู้ไหมว่า แอฟไหนมันกินเงิน)
คำถาม ??? ทำไมก่อนจะเก็บเงินจริงจากลูกค้า AIS ไม่ให้มีการยืนยันเลขที่บัตรประชาชน หรือเลขที่บัตรเครดิต
เพื่อที่จะให้ลูกค้าได้ยืนยันว่า เราต้องการเสียเงินเล่นเกมส์จริง ๆ ไม่ได้กดพลาด
เราเคยอ่านเคสเกมส์คุ๊กกี้รัน ก็บริษัท AIS เหมือนกัน นึกว่ามีการดูแล ป้องกันแล้ว แต่ที่ไหนได้
แอบเปิดช่องโหว่ ดูดเงินจากลูกค้า เราคิดว่า AIS กับ บริษัทเกมส์ออนไลน์คงรักกันมาก
** เรายินดีที่ถูกทุกคนมองว่า โง่, USER ERROR, หรืออะไรก็แล้วแต่
ส่วนหนึ่งเราคิดว่าอาจจะทำให้ผู้ปกครองอีกหลายคนได้กลับไปตรวจสอบว่า ค่าโทรศัพท์ที่จ่าย ๆ กันนั้น
มีส่วนไหนงอกออกมา นอกจากค่าโทรศัพท์ และค่าเหมาจ่ายอินเตอร์เน็ตหรือไม่
ขอบคุณค่ะ