เมื่อกลางเดือน พ.ค. เรื่องมีอยู่ว่า
ผมใช้บริการโทรศัพท์รายเดือนของระบบทรูมาระยะหนึ่งแล้วรู้สึกว่าอินเตอร์เน็ตที่ผู้ให้บริการรายนี้ไม่ได้ความเร็วตามที่โฆษณาไว้เลยคิดว่าจะเปลี่ยนผู้ใช้บริการดูเลยได้ไปปรึกษาดีแทคก็ Ok ว่าโปรฯ 300 บาท โทรได้ 300 นาที เน็ต 5Gb ถ้าใช้ไม่หมดยกยอดทบไปใช้เดือนถัดไปได้ ก็ได้ดำเนินการทำเรื่องย้ายค่ายพอ 1 วันผ่านไป ประมาณ 19.00 น. ของอีกวัน มี SMS จาทรูส่งข้อเสนอมา ว่าถ้าไม่ย้ายผมจะได้นาทีโทรเพิ่มอีก 100 นาที และอินเตอร์เน็ตเพิ่มอีก 1Gb ต่อเดือน ผมก็ด้วยความที่ไม่ประทับใจเน็ตช้ามากไม่ถึงความเร็วไม่ถึง 1 MB ก็ไม่สนใจ ผ่านไปอีก 1 วัน มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา และได้สอบถามเรื่องการที่จะย้ายค้ายว่าเป็นเพราะอะไร ทำไมถึงย้ายเราก็บอกไปเหมือนที่ได้แจ้งไป เจ้าหน้าที่ก็ได้สอบถามโปรที่ทางดีแทคให้ยังไง ผมก็บอกรายละเอียดไป แล้วเจ้าหน้าทีก็เลยบอกว่ายังงั้นเอาแบบนี้ทางทรูยินดีที่จะมอบโปรพิเศษให้กรณีพิเศษจริง ๆ ถ้าหากผมไม่ย้ายค่ายคือ ลดราคาจากเดิมที่ผม จ่ายเดือนละ 321 (+Vat) บาท ได้โปรทุกเครือข่าย 300 นาที เล่นเน็ตได้ 1.5 Gb หมดแล้วเล่นเน็ตไม่จำกัดที่ความเร็ว 128 Kb ลดให้เป็น 267 (+Vat) บาท ต่อเดือน ได้โปรทุกเครือข่าย 550 นาที เล่นเน็ตได้ 2 Gb แถมแพ็คเก็ตเสริมให้อีก 3Gb หมดแล้วเล่นเน็ตไม่จำกัดที่ความเร็ว 128 Kb ซึ่งโปรนี้ไม่มีการผูกมัดใดๆ ไม่พอใจยกเลิกได้ทุกเมื่อ
....จากการเสนอมาแบบนี้ผมก็คิดว่า โอเค แค่โทรฟรีทุกเครือข่ายก็คุ้มหล่ะ ได้เน็ตเพิ่มเป็น 5Gb ก็โอช้าก็ถูไถ แต่ก็ฝากเจ้าหน้าที่ให้ช่วยดูแลความเร็วแถวบ้านให้ด้วยหน่อยเพราะไม่ได้อยู่บนดอย แค่พระราม 2 เอง ก็ตกลงยอมรับข้อเสนอรับโปรและให้เปลี่ยนโปรเลย
.....ซึ่งเจ้าหน้าที่ แจ้งว่าจะคิดค่าใช้จ่ายเป็นค่าเฉลี่ยรายวันก็จะคิด 20 วัน ที่เหลืออีก 11 วันจะคิดเรทโปรใหม่ ผมก็บอกเจ้าหน้าที่ว่าโปรเดิมผมตอนนี้ผมเช็คไปล่าสุดไม่น่าจะเกิน 200 นาทีนะ คงไม่คิดเพิ่มจากโปรฯนี้นะ เขาบอกไม่เพราะคิดค่าใช้จ่ายเป็นค่าเฉลี่ยรายวัน 20 วัน ผมกุามว่าแล้วโปรใหม่ถ้าเปลี่ยนแล้วผมจะได้นาทีโทรประมาณเท่าใหร่ เขาบอกว่า ประมาณ 200 นาที
เข้าสู่จุดที่จะบอกเพื่อนๆ สมาชิกที่ไม่รู้ให้ระวังที่ผมต้องเสียค่าโง่คือ
.....คือจากการเช็คยอดค่าโทร และนาทีที่ใช้ เวลานั้นผมได้โทรไป 194 นาที ในโปรเดิม ใจผมก็คิดว่าถึงแม้ว่าการเปลี่ยนโปรจะปรับการนับให้ช้ายังไงก็คงใช้ไม่ถึง 300 นาทีแน่ ๆ ผมก็โทรปกติ
.....มันมาผิดปกติที่ ระบบน่าจะคิดค่าเฉลี่ยรายนาทีเป็นรายวันด้วย ซึ่งความเข้าใจผมคือเราเหมารายเดือน ถึงเราใช้โปรรายนาทีหมดก็อยู่ในรายเดือน ไม่น่าหารเป็นรายวันประมาณวันละ 10 นาที แต่นี่คือ เขาหารโปรนาทีด้วย ทำให้ผมเท่ากับใช้โปรโทร เกินมา 90 นาที ที่จะต้องเสียค่าบริการเพิ่ม ซึ่งความเข้าใจเรานึกว่าเราโปรโทรที่เหลือเราคงใช้ได้จนถึง 300 นาที แต่ไม่ใช่เขาหารเหลือ 200 นาที ถ้าเราโทรเกินนั่นคือการโทรเกินโปรไป ดังนั้นวันนี้เลยมาบอกเพื่อน ๆ สมาชิกว่าถ้าเปลี่ยนโปรฯ ระหว่างเดือนให้ระวังการเข้าใจผิดด้วยเลยต้องเสียตังเพิ่ม 113 บาท ซึ่งถ้าคนเดียวคงเป็นเงินไม่เยอะ แต่ถ้าถ้าลูกค้าที่เข้าใจแบบผมสัก 1 แสนราย คงเป็นเงินมหาศาลนะครับ ยังไงก็เอามาฝากนะครับขอให้เรื่องนี้มีผมโง่คนเดียวพอนะครับ
ผมแนบการแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนโปรฯ มาฝากด้วยครับ
ก่อนที่จะเสียรู้ค่ายมือถือ(True) กับการเปลี่ยนโปรฯระหว่างเดือนขยับมาไกล้ๆ จะเล่าให้ฟังครับ
ผมใช้บริการโทรศัพท์รายเดือนของระบบทรูมาระยะหนึ่งแล้วรู้สึกว่าอินเตอร์เน็ตที่ผู้ให้บริการรายนี้ไม่ได้ความเร็วตามที่โฆษณาไว้เลยคิดว่าจะเปลี่ยนผู้ใช้บริการดูเลยได้ไปปรึกษาดีแทคก็ Ok ว่าโปรฯ 300 บาท โทรได้ 300 นาที เน็ต 5Gb ถ้าใช้ไม่หมดยกยอดทบไปใช้เดือนถัดไปได้ ก็ได้ดำเนินการทำเรื่องย้ายค่ายพอ 1 วันผ่านไป ประมาณ 19.00 น. ของอีกวัน มี SMS จาทรูส่งข้อเสนอมา ว่าถ้าไม่ย้ายผมจะได้นาทีโทรเพิ่มอีก 100 นาที และอินเตอร์เน็ตเพิ่มอีก 1Gb ต่อเดือน ผมก็ด้วยความที่ไม่ประทับใจเน็ตช้ามากไม่ถึงความเร็วไม่ถึง 1 MB ก็ไม่สนใจ ผ่านไปอีก 1 วัน มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมา และได้สอบถามเรื่องการที่จะย้ายค้ายว่าเป็นเพราะอะไร ทำไมถึงย้ายเราก็บอกไปเหมือนที่ได้แจ้งไป เจ้าหน้าที่ก็ได้สอบถามโปรที่ทางดีแทคให้ยังไง ผมก็บอกรายละเอียดไป แล้วเจ้าหน้าทีก็เลยบอกว่ายังงั้นเอาแบบนี้ทางทรูยินดีที่จะมอบโปรพิเศษให้กรณีพิเศษจริง ๆ ถ้าหากผมไม่ย้ายค่ายคือ ลดราคาจากเดิมที่ผม จ่ายเดือนละ 321 (+Vat) บาท ได้โปรทุกเครือข่าย 300 นาที เล่นเน็ตได้ 1.5 Gb หมดแล้วเล่นเน็ตไม่จำกัดที่ความเร็ว 128 Kb ลดให้เป็น 267 (+Vat) บาท ต่อเดือน ได้โปรทุกเครือข่าย 550 นาที เล่นเน็ตได้ 2 Gb แถมแพ็คเก็ตเสริมให้อีก 3Gb หมดแล้วเล่นเน็ตไม่จำกัดที่ความเร็ว 128 Kb ซึ่งโปรนี้ไม่มีการผูกมัดใดๆ ไม่พอใจยกเลิกได้ทุกเมื่อ
....จากการเสนอมาแบบนี้ผมก็คิดว่า โอเค แค่โทรฟรีทุกเครือข่ายก็คุ้มหล่ะ ได้เน็ตเพิ่มเป็น 5Gb ก็โอช้าก็ถูไถ แต่ก็ฝากเจ้าหน้าที่ให้ช่วยดูแลความเร็วแถวบ้านให้ด้วยหน่อยเพราะไม่ได้อยู่บนดอย แค่พระราม 2 เอง ก็ตกลงยอมรับข้อเสนอรับโปรและให้เปลี่ยนโปรเลย
.....ซึ่งเจ้าหน้าที่ แจ้งว่าจะคิดค่าใช้จ่ายเป็นค่าเฉลี่ยรายวันก็จะคิด 20 วัน ที่เหลืออีก 11 วันจะคิดเรทโปรใหม่ ผมก็บอกเจ้าหน้าที่ว่าโปรเดิมผมตอนนี้ผมเช็คไปล่าสุดไม่น่าจะเกิน 200 นาทีนะ คงไม่คิดเพิ่มจากโปรฯนี้นะ เขาบอกไม่เพราะคิดค่าใช้จ่ายเป็นค่าเฉลี่ยรายวัน 20 วัน ผมกุามว่าแล้วโปรใหม่ถ้าเปลี่ยนแล้วผมจะได้นาทีโทรประมาณเท่าใหร่ เขาบอกว่า ประมาณ 200 นาที
เข้าสู่จุดที่จะบอกเพื่อนๆ สมาชิกที่ไม่รู้ให้ระวังที่ผมต้องเสียค่าโง่คือ
.....คือจากการเช็คยอดค่าโทร และนาทีที่ใช้ เวลานั้นผมได้โทรไป 194 นาที ในโปรเดิม ใจผมก็คิดว่าถึงแม้ว่าการเปลี่ยนโปรจะปรับการนับให้ช้ายังไงก็คงใช้ไม่ถึง 300 นาทีแน่ ๆ ผมก็โทรปกติ
.....มันมาผิดปกติที่ ระบบน่าจะคิดค่าเฉลี่ยรายนาทีเป็นรายวันด้วย ซึ่งความเข้าใจผมคือเราเหมารายเดือน ถึงเราใช้โปรรายนาทีหมดก็อยู่ในรายเดือน ไม่น่าหารเป็นรายวันประมาณวันละ 10 นาที แต่นี่คือ เขาหารโปรนาทีด้วย ทำให้ผมเท่ากับใช้โปรโทร เกินมา 90 นาที ที่จะต้องเสียค่าบริการเพิ่ม ซึ่งความเข้าใจเรานึกว่าเราโปรโทรที่เหลือเราคงใช้ได้จนถึง 300 นาที แต่ไม่ใช่เขาหารเหลือ 200 นาที ถ้าเราโทรเกินนั่นคือการโทรเกินโปรไป ดังนั้นวันนี้เลยมาบอกเพื่อน ๆ สมาชิกว่าถ้าเปลี่ยนโปรฯ ระหว่างเดือนให้ระวังการเข้าใจผิดด้วยเลยต้องเสียตังเพิ่ม 113 บาท ซึ่งถ้าคนเดียวคงเป็นเงินไม่เยอะ แต่ถ้าถ้าลูกค้าที่เข้าใจแบบผมสัก 1 แสนราย คงเป็นเงินมหาศาลนะครับ ยังไงก็เอามาฝากนะครับขอให้เรื่องนี้มีผมโง่คนเดียวพอนะครับ
ผมแนบการแจ้งรายละเอียดการเปลี่ยนโปรฯ มาฝากด้วยครับ