สอบถามการลงแอพค่ะ

เราได้ซื้อมือถือไอโฟน 6 ที่ศูนย์ทรูแต่ได้นำมาให้ร้านลงแอพให้ พอดีกล้องมีปัญหาเพื่อนเลยแนะนำให้รีเครื่องใหม่ แล้วมันขึ้นให้ใส่ แอปเปิ้ลไอดี ซึ่งเราลองใส่แล้วมันไม่ใช่แอปเปิ้ลไอดีเรา ตอนนี้เปิดเครื่องไม่ได้เลย ควรทำไงดี
    ปล. ทางร้านบอกว่าไม่น่าจะเปนไอดีของทางร้านเพราะลงแอปเฉยๆ ตอนนี้เดือดร้อนมากเปิดโทรศัพท์ไม่ได้เลย