สอบถามเรื่องประกันค่ะ

พอดีไปเคลมรอบคันกับบริษัทธนชาต เรื่องจากจะหมดประกันละ (ประกันหมด9/8/15)มีพวกรอยต่างๆ สเกิร์ตหลังหักแล้วก็กระจกโดนหิน(ด้านหน้าคนขับ)แล้วทางธนชาตแจ้งว่ากระจกและสเกิร์ตหลังมีremarkอยู่แล้วเคลมไม่ได้  แต่เราจำได้ว่าเพิ่งโดนหินตอนต้นปี และสเกิร์ตก็เพื่อโดนเมื่อต้นปีเหมือนกันทำไมจะเคลมไม่ได้ ทางบริษัทก็ยืนยันว่าไม่รับเคลม ธนชาตให้เรากลับไปคุยกับประกันเดิมก่อนมาทำที่ธนชาต พอเราไปคุยกับประกันที่เดิมบอกไม่ได้ทำเรื่องเคลมกระจก(ก็ใช่สิเราก็จำได้ว่าไม่ได้เคลม) ส่วนสเกิร์ตมีremark ว่ามีรอย แต่ไม่ได้ทำเรื่องเคลมกับประกันเดิม รบกวนปรึกษาหน่อยค่ะแบบนี้เราจะต้องจ่ายเองเลยหรือทำอะไรได้บ้างค่ะเพราะตอนธนชาตมาถ่ายรูปเพื่อต่อประกันไม่ได้บอกเราว่ากระจกและสเกิร์ตมีรอย  เพราะถ้าเรารู้คงจะเคลมกับที่ประกันเดิมไปแล้วT_T