ถ้าเราทำประกันชั้น 1 เคลมรอบคัน(รอยขีดข่วน) ต้องจ่ายเงินเพิ่มด้วยเหรอครับ?

เรียนถามผู้รู้ครับ ผมทำประกันชั้น 1 กับบริษัทเจ้าหนึ่ง รถผมเป็นรถที่ขับบนดอยครับ กิ่งไม้เยอะ มีรอยข่วนค่อนข้างเยอะ จากกิ่งไผ่ และกิ่งไม้ต่างๆ (รอยเท้า รอยหัวเข็มขัด นักเรียนด้วยนะครับ) พอไปถามบริษัทประกันทางบริษัทบอกว่าเคลมไม่ได้ ต้องเป็นกรณีที่ เป็นอุบัติเหตุ รถชน เพราะรอยพวกนั้นเป็นรอยที่มาจากการใช้งาน ไม่ได้มาจากรอบอุบัติเหตุ ประมาณนั้น... อยากถามว่าปกติมันเคลมได้ไหม? หรือมันเคลมไม่ได้อยู่แล้ว หรือแล้วแต่บริษัทที่เราทำประกันครับ..ขอบคุณครับ