สืบเนื่องจากผมซื้อสมาร์ทโฟนให้คุณแม่ และทำการเปิดโปรโมชั่นอินเตอร์เน็ตไว้เพื่อให้คุณแม่ได้เล่นไลน์คุยกับลูก ๆ
โดย ณ วันที่สมัคร เจ้าหน้าที่ได้แจ้งมาว่า จะต้องทำการเติมเงินภายในวันที่ 8 ของทุกเดือน "ย้ำว่าภายในวันที่ 8"
ผมเองก็ทำการเติมเงินไว้ก่อนวันที่ 8 ของทุกเดือนเรื่อยมาโดยตลอด แต่ก็ไม่มีปัญหาใช้งานราบรื่นอย่างดี
แต่เนื่องจากเดือนที่ผ่านมา ผมเติมเงินไปวันที่ 8 พอดิบพอดี .... เหตุการณ์ไม่ปกติได้เกิดขึ้น
คุณแม่โทรมาหาว่า ไลน์มันส่งไม่ไป ขึ้นลูกศรค้าง (แสดงว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้)
และคุณแม่ได้เช็คยอดเงินปรากฏว่าเหลือเพียง 0 บาท และยังเข้าเวปอื่น ๆไม่ได้อีก
ทางผมเลยติดต่อกับเจ้าหน้าที่ 1331 เพื่อขอความช่วยเหลือและประสาานงานให้ว่าเกิดเหตุผิดปกติอะไรขึ้น
ผมเองตอนแรกก็ไม่เข้าใจ และพยายามที่จะหาคำตอบจากเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ .... ได้คำตอบกลับมาว่า
โปรปัจจุบันทางผมจะต้องเติมเงินก่อนวันที่ 8 !!!! คืออย่างช้าสุดวันที่ 7 เวลา 00.00 น. ???
ผมเลยแจ้งโอเปอเรเตอร์ไปว่า ณ วันที่สมัคร เจ้าหน้าที่แจ้งมาให้เติม "ภายในวันที่ 8" ตายละหว่า ทำยังไงดี ???
ทำไมข้อมูลไม่ตรงกัน และเจ้าหน้าที่ขอเวลา 48 ชั่วโมงในการติดต่อกลับ
จากนั้นภายในไม่ถึง 15 นาที เจ้าหน้าที่ได้โทรติดต่อกลับมา ว่าจะทำการปรับยอดเงินให้เป็นกรณีพิเศษ
ผมก็กล่าวขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่โทรเข้ามา (ถึงแม้ว่าผมจะเป็นฝ่ายเข้าใจผิด เนื่องจากเดือนที่แล้วมี 31 วัน ดังนั้น เดือนปัจจุบันผมจะต้องเติมเงินก่อนเที่ยงคืนของวันที่ 7) แต่เจ้าหน้าที่ก็ดูแลลูกค้าอย่างผมเป็นอย่างดี แม้ว่าจะเป็นลูกค้าเติมเงินธรรมดา
*** ในส่วนของการกล่าวขอบคุณตรงนี้ไม่เกี่ยวกับการบริการ ของแผนกอื่น ๆ นะครับ ***
แต่ขอกลาวชื่นชม คุณสุพัชนีย์ ธรรมวงษ์ เจ้าหน้าที่ที่ผมกล่าวถึงมา และเป็นผู้ดูแลเคสผมมาตั้งแต่ต้น
1. คุณคือเจ้าหน้าที่ที่มีความเป็นมืออาชีพสูง เก็บอารมณ์ได้ดีมาก แม้ว่าจะโดนคำถามที่กวนประสาท บ้าบอ จากผม
2. คุณมีลักษณะในการทำงานที่รวดเร็ว ว่องไว ไม่ดอง ไม่หมกงาน เหมือนเจ้าหน้าที่ท่านอื่น ๆ ที่ผมเจอมา (True-H)
3. หากวันข้างหน้าคุณมีโอกาสก้าวหน้าทางอาชีพ ผมเชื่อว่าคุณจะสามารถสร้างทีมงานที่ดีเหมือนคุณได้เยอะๆ นะครับ
3. คุณแม่ผมฝากขอบคุณ คุณสุพัชนีย์ มาด้วยนะครับ
*** หมายเหตุ ผมเองคือผู้หนึ่งที่เป็นลูกค้าของ True-H ไม่ใช่หน้าม้า แต่อย่างใด แต่ .... ทำผิดก็ต้องแก้ไข ทำดีก็ควรได้รับการชื่นชม...จริงไหม ???
ขอบพระคุณ และกล่าวชื่นชม เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ ทรูมูฟ เอช มาก ๆครับ
โดย ณ วันที่สมัคร เจ้าหน้าที่ได้แจ้งมาว่า จะต้องทำการเติมเงินภายในวันที่ 8 ของทุกเดือน "ย้ำว่าภายในวันที่ 8"
ผมเองก็ทำการเติมเงินไว้ก่อนวันที่ 8 ของทุกเดือนเรื่อยมาโดยตลอด แต่ก็ไม่มีปัญหาใช้งานราบรื่นอย่างดี
แต่เนื่องจากเดือนที่ผ่านมา ผมเติมเงินไปวันที่ 8 พอดิบพอดี .... เหตุการณ์ไม่ปกติได้เกิดขึ้น
คุณแม่โทรมาหาว่า ไลน์มันส่งไม่ไป ขึ้นลูกศรค้าง (แสดงว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้)
และคุณแม่ได้เช็คยอดเงินปรากฏว่าเหลือเพียง 0 บาท และยังเข้าเวปอื่น ๆไม่ได้อีก
ทางผมเลยติดต่อกับเจ้าหน้าที่ 1331 เพื่อขอความช่วยเหลือและประสาานงานให้ว่าเกิดเหตุผิดปกติอะไรขึ้น
ผมเองตอนแรกก็ไม่เข้าใจ และพยายามที่จะหาคำตอบจากเจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ .... ได้คำตอบกลับมาว่า
โปรปัจจุบันทางผมจะต้องเติมเงินก่อนวันที่ 8 !!!! คืออย่างช้าสุดวันที่ 7 เวลา 00.00 น. ???
ผมเลยแจ้งโอเปอเรเตอร์ไปว่า ณ วันที่สมัคร เจ้าหน้าที่แจ้งมาให้เติม "ภายในวันที่ 8" ตายละหว่า ทำยังไงดี ???
ทำไมข้อมูลไม่ตรงกัน และเจ้าหน้าที่ขอเวลา 48 ชั่วโมงในการติดต่อกลับ
จากนั้นภายในไม่ถึง 15 นาที เจ้าหน้าที่ได้โทรติดต่อกลับมา ว่าจะทำการปรับยอดเงินให้เป็นกรณีพิเศษ
ผมก็กล่าวขอบคุณเจ้าหน้าที่ที่โทรเข้ามา (ถึงแม้ว่าผมจะเป็นฝ่ายเข้าใจผิด เนื่องจากเดือนที่แล้วมี 31 วัน ดังนั้น เดือนปัจจุบันผมจะต้องเติมเงินก่อนเที่ยงคืนของวันที่ 7) แต่เจ้าหน้าที่ก็ดูแลลูกค้าอย่างผมเป็นอย่างดี แม้ว่าจะเป็นลูกค้าเติมเงินธรรมดา
*** ในส่วนของการกล่าวขอบคุณตรงนี้ไม่เกี่ยวกับการบริการ ของแผนกอื่น ๆ นะครับ ***
แต่ขอกลาวชื่นชม คุณสุพัชนีย์ ธรรมวงษ์ เจ้าหน้าที่ที่ผมกล่าวถึงมา และเป็นผู้ดูแลเคสผมมาตั้งแต่ต้น
1. คุณคือเจ้าหน้าที่ที่มีความเป็นมืออาชีพสูง เก็บอารมณ์ได้ดีมาก แม้ว่าจะโดนคำถามที่กวนประสาท บ้าบอ จากผม
2. คุณมีลักษณะในการทำงานที่รวดเร็ว ว่องไว ไม่ดอง ไม่หมกงาน เหมือนเจ้าหน้าที่ท่านอื่น ๆ ที่ผมเจอมา (True-H)
3. หากวันข้างหน้าคุณมีโอกาสก้าวหน้าทางอาชีพ ผมเชื่อว่าคุณจะสามารถสร้างทีมงานที่ดีเหมือนคุณได้เยอะๆ นะครับ
3. คุณแม่ผมฝากขอบคุณ คุณสุพัชนีย์ มาด้วยนะครับ
*** หมายเหตุ ผมเองคือผู้หนึ่งที่เป็นลูกค้าของ True-H ไม่ใช่หน้าม้า แต่อย่างใด แต่ .... ทำผิดก็ต้องแก้ไข ทำดีก็ควรได้รับการชื่นชม...จริงไหม ???