ซื้อของจาก Alibaba และผู้ขายผิดเงื่อนใข แต่ไม่ยอมคืนเงิน ต้องดำเนินการอย่างไรครับ

ซื้อของจาก Alibaba และผู้ขายทำผิดเงื่อนใขโดย แจ้งทางผู้ซื้อ(เรา) ว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในการส่งของมาให้เรา แต่เมื่อเราไม่ยอมรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพราะ ได้มีการสอบถามผู้ขายตั้งแต่แรกแล้ว ทางผู้ขายยืนยัน ว่าราคาที่(ตกลง) คือรวมทุกอย่างแล้ว ตามเงื่อนใขให้เราจ่าย 50% ก่อนและ 50%เมื่อได้รับของ หลังจากโอนเงินแล้ว(50%) ผู้ขายก็แจ้งมาว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มในการขนส่ง ต้องโอนเงินไปให้ บุคคลที่ 3 ที่ผู้ขายใช้ในการจัดส่ง


จากเหตุการนี้ผมได้แจ้งผู้ขายไป ว่าไม่ยอมรับ และขอเงินคืน แต่ทางผู้ขายไม่ยอมคืนเงินเพราะดำเนินเรื่องไปแล้ว อยากทราบว่า ต้องดำเนินการอย่างไรในการเอาผิดกับผู้ขายครับใ