ผมสั่งของจาก Alibaba.com ประจำเนื่องจากเป็นธุรกิจรับผลิต
เดิมทีก็ใช้บริการ Alibaba ดีมาตลอด แต่เดือนที่ผ่านมานี้ เจอสิ่งที่เรียกว่า Disaster ของชีวิตเลยก็ว่าได้
ผมสั่งผลิตบรรจุภัณฑ์เพื่อนำมาใช้ในภาครัฐฯของไทย
ผมใช้งานซัพฯรายหนึ่งมาครั้งนึงก่อนหน้านี้และเขาก็ทำผลงานออกมาได้ดี เลทเล็กน้อย
มาครั้งนี้ทางซัพฯจีนรายเดิมแจ้งว่าค่าอลีบาบาหักเปอร์เซ็นต์แพง เลยร้องขอให้โอนเงินตรงเข้าเขาไปเลย
ด้วยความที่ปกติก็สั่งสินค้ากับโรงงานจีนแบบนี้อยู่แล้ว นี่มีคัวตนและได้รับการรับรอง 4 ปี จากอลีบาบาอีก
แถมจุดเริ่มต้น ยอดเงินและการตกลงทุกอย่างก็อยู่ในอลีบาบา
ผมจึงโอนเงินไปให้โดยไม่ใช้ช่องทางของแพลตฟอร์ม
ผมชำระเงินไปราวๆวันที่ 12 พฤศจิกายน (หรืออาจจะหลังจากนั้นเล็กน้อย)
กำหนดส่งสินค้าคือ 5 ธันวาคม ในระหว่างนั้นผมก็ตามงานอยู่อาทิตย์ละหลายวัน
เขาก็ตอบมาว่า Ok Ok ทุกครั้ง ด้วยความที่งานรอบก่อนเขาทำออกมาดี
รอบเนี้เลยไม่เอะใจ
ปรากฎว่าพอถึงวันที่ 5 ธันวาคม ผมทักไปเพื่อจะขอข้อมูลการจัดส่งสินค้า
ถึงรู้ว่าเขายังไม่ทำอะไรเลย ... ยังไม่เริ่มทำอะไรเลย
มันคือหายนะในรอบ 20 ปีของผมเลย
ดีที่ว่าเขาไม่ได้โกง ไม่ทิ้งงาน แต่ทำงานพลาด หรือเอ้อระเหย หรือซาดิสท์ต้องให้คนทวงถึงทำก็ไม่ทราบ
แต่ตลอดเวลาตั้งแต่วันที่ 5 ถึงวันนี้ ผมแทบคลั่งรายชั่วโมง
----------------
ประสบการณ์เช่นนี้ เคยเกิดกับผมมาแล้วบ้าง
และทุกครั้งก็มีจุดร่วมเดียวกันดังนี้
1. เกิดจากซัพฯที่เจอใน Alibaba
2. ทุกเจ้าที่มีปัญหาคือ "ผู้ชาย"
3. อายุ 30 ปลายๆ ซึ่งมาถาม AI เขาบอกว่านี่เป็นเรื่องปกติของการร่วมงานกับคนจีนสไตล์ "Laoban"
4. Shenzhen คือจุดเดียวเลยที่เจอ
----------------
และแน่นอน Alibaba ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้
แถมยังตำหนินับๆว่า "เราเตือนคุณแล้ว"
ก็จริงที่ผมพลาดเอง แต่ส่วนหนึ่งก็เกิดจากความเชื่อใจของคนใน Platform
และตาม มาตรา 38 (Article 38) ของกม. E-commerce ของจีน
หากแพลตฟอร์ม "รู้หรือควรรู้" (Knows or should have known)
ว่าผู้ขายกำลังละเมิดสิทธิของผู้บริโภค หรือขายสินค้า/บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
แต่แพลตฟอร์มไม่ดำเนินการมาตรการที่จำเป็น
แพลตฟอร์มจะต้อง "รับผิดชอบร่วมกัน" (Jointly and severally liable)
----------------
หลังๆนี้ จีนไม่ได้คุณภาพเท่าที่เคยเป็นจนต้องระวังมากๆครับ
แต่ก็ไม่รู้ว่าจะไปใช้ใครที่ไหน ถ้าไม่ใช่จีนเหมือนกัน
ใครพอรู้วิธีการจัดการกับปัญหานี้ สอนผมทีนะครับ
อยากให้ระวัง Alibaba กันไว้บ้างนะครับ ทำธุรกิจมาจะ 20 ปี ... ตอนนี้จีนเปลี่ยนไป
เดิมทีก็ใช้บริการ Alibaba ดีมาตลอด แต่เดือนที่ผ่านมานี้ เจอสิ่งที่เรียกว่า Disaster ของชีวิตเลยก็ว่าได้
ผมสั่งผลิตบรรจุภัณฑ์เพื่อนำมาใช้ในภาครัฐฯของไทย
ผมใช้งานซัพฯรายหนึ่งมาครั้งนึงก่อนหน้านี้และเขาก็ทำผลงานออกมาได้ดี เลทเล็กน้อย
มาครั้งนี้ทางซัพฯจีนรายเดิมแจ้งว่าค่าอลีบาบาหักเปอร์เซ็นต์แพง เลยร้องขอให้โอนเงินตรงเข้าเขาไปเลย
ด้วยความที่ปกติก็สั่งสินค้ากับโรงงานจีนแบบนี้อยู่แล้ว นี่มีคัวตนและได้รับการรับรอง 4 ปี จากอลีบาบาอีก
แถมจุดเริ่มต้น ยอดเงินและการตกลงทุกอย่างก็อยู่ในอลีบาบา
ผมจึงโอนเงินไปให้โดยไม่ใช้ช่องทางของแพลตฟอร์ม
ผมชำระเงินไปราวๆวันที่ 12 พฤศจิกายน (หรืออาจจะหลังจากนั้นเล็กน้อย)
กำหนดส่งสินค้าคือ 5 ธันวาคม ในระหว่างนั้นผมก็ตามงานอยู่อาทิตย์ละหลายวัน
เขาก็ตอบมาว่า Ok Ok ทุกครั้ง ด้วยความที่งานรอบก่อนเขาทำออกมาดี
รอบเนี้เลยไม่เอะใจ
ปรากฎว่าพอถึงวันที่ 5 ธันวาคม ผมทักไปเพื่อจะขอข้อมูลการจัดส่งสินค้า
ถึงรู้ว่าเขายังไม่ทำอะไรเลย ... ยังไม่เริ่มทำอะไรเลย
มันคือหายนะในรอบ 20 ปีของผมเลย
ดีที่ว่าเขาไม่ได้โกง ไม่ทิ้งงาน แต่ทำงานพลาด หรือเอ้อระเหย หรือซาดิสท์ต้องให้คนทวงถึงทำก็ไม่ทราบ
แต่ตลอดเวลาตั้งแต่วันที่ 5 ถึงวันนี้ ผมแทบคลั่งรายชั่วโมง
----------------
ประสบการณ์เช่นนี้ เคยเกิดกับผมมาแล้วบ้าง
และทุกครั้งก็มีจุดร่วมเดียวกันดังนี้
1. เกิดจากซัพฯที่เจอใน Alibaba
2. ทุกเจ้าที่มีปัญหาคือ "ผู้ชาย"
3. อายุ 30 ปลายๆ ซึ่งมาถาม AI เขาบอกว่านี่เป็นเรื่องปกติของการร่วมงานกับคนจีนสไตล์ "Laoban"
4. Shenzhen คือจุดเดียวเลยที่เจอ
----------------
และแน่นอน Alibaba ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้
แถมยังตำหนินับๆว่า "เราเตือนคุณแล้ว"
ก็จริงที่ผมพลาดเอง แต่ส่วนหนึ่งก็เกิดจากความเชื่อใจของคนใน Platform
และตาม มาตรา 38 (Article 38) ของกม. E-commerce ของจีน
หากแพลตฟอร์ม "รู้หรือควรรู้" (Knows or should have known)
ว่าผู้ขายกำลังละเมิดสิทธิของผู้บริโภค หรือขายสินค้า/บริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
แต่แพลตฟอร์มไม่ดำเนินการมาตรการที่จำเป็น
แพลตฟอร์มจะต้อง "รับผิดชอบร่วมกัน" (Jointly and severally liable)
----------------
หลังๆนี้ จีนไม่ได้คุณภาพเท่าที่เคยเป็นจนต้องระวังมากๆครับ
แต่ก็ไม่รู้ว่าจะไปใช้ใครที่ไหน ถ้าไม่ใช่จีนเหมือนกัน
ใครพอรู้วิธีการจัดการกับปัญหานี้ สอนผมทีนะครับ