ไปทำบัตรประชาชนมาค่ะ ปัญหาอยู่ตรงที่สแกนลายนิ้วมือ

คือว่า เราไปทำบัตรประชาชนเนื่องจากเปลี่ยนชื่อใหม่ ปัญหาก็เกิดขึ้น ตอนที่สแกนลายนิ้วมือค่ะ
ลายนิ้วมือเปลี่ยน สแกนยังไงก็ไม่ผ่าน เขาก็เลยไม่ทำบัตรให้ บอกว่า ต้องให้ผู้ใหญ่บ้านมาเซ็นรับรอง
อยากถามว่า จำเป็นไหมค่ะ ที่ต้องเป็นผู้ใหญ่บ้านเท่านั้น คนอื่นไปรับรองได้ไหมค่ะ

  แล้วเกิดปี 2528 เลขประจำตัวประชาชน ขึ้นต้นด้วย 1 44 มีเลขบัตร 13 หลัก มันแปลกหรอค่ะ
เจ้าหน้าที่ ที่อำเภอ เขาบอกว่าแปลกไม่เคยเจอ แต่ที่ผ่านมา ไปทำบัตรไปติดต่ออะไรแบบนี้ ไม่เคยมีใครทักเลยนะค่ะ
เป็นครั้งแรกที่โดนทัก แล้วเขาก็ขอดูใบสูติบัตรด้วย ซึ่งเราก็ไม่มี พอดีว่าย้ายบ้านบ่อยมากแล้วมันหายไป ควรทำอย่างไรดีค่ะ

    รบกวนผู้รู้ ช่วยตอบที ขอบคุณมากค่ะ