ผมเป็นลูกค้ารายเดือน ใช้มา 7 ปี ครับ พอดีโทรศัพท์ที่ผมใช้อยู่ มีปัญหา แฟนเลยให้โทรศัพท์มาใช้ แต่ว่ามันต้องใส่ซิมเล็กก่อน ถึงจะใช้ได้ ของผมเป็นซิมใหญ่ครับ
ก็เลยไปศูนย์ดีแทค บิ๊กซี บางบอน เพื่อขอเปลี่ยนซิม เขาก็เปลี่ยนมาให้ เห็นว่าศูนย์ทําให้ เลยไม่สงสัยอะไร ผมก็เลยแกะมาใส่ตามปกติ ก็มีคลื่นใช้งานได้ พอจะใช้ ไลน์ มันต้องลงทะเบียนก่อนใช่มั้ยครับ ถึงจะใช้ได้ ก็ต้องมี SMS ส่งกลับมา ก็ไม่มา ผมก็ไม่สงสัย เปลี่ยนซิมคงต้องรอ 24 ชม. มั้ง จนกระทั่งลูกค้าไลน์มาหาผม ผมใช้ไลน์ในคอมในเล่น ก็เพราะมือถือใช้ไม่ได้ เขาก็บอกว่าติดต่อไม่ได้เลย ผมก็งง เบอร์เดิมนี่หว่า ก็เลยโทรกลับไป เอ่อ มันก็ใช้ได้นี่หว่า แต่ลูกค้าก็ไม่ได้บอก ว่าผมเปลี่ยนเบอร์เหรอ หลังจากนั้นก็เงียบไปทั้งวันล่ะครับ เลยสงสัย ก็เลยเอาโทรเข้าเครื่องแฟนครับ
ปรากฏว่า เลขเปลี่ยนไปตัวนึงครับ สมมติ เบอร์ผม 081-999-9999 มันกลายเป็น 081-999-9989 ครับ คือเลขมันเปลี่ยนไปตัวนึงครับ เลยทําให้ลูกค้าติดต่อไม่ได้เลยทั้งวัน ก็เลยโทรไปหาศูนย์ แบบนี้ทําไงได้บ้าง ก็บอกต้องไปเปลี่ยนที่เดิมอย่างเดียว ผมก็ใส่อารมณ์ไปด้วย เนื่องจากโมโหจริงๆครับ พอถามที ก็ตอบที แล้วก็ถามไปอีกถ้าผมอยู่ไกล ต่างจังหวัด ผมต้องใช้งาน แล้วจะให้ทําไง โอนสายมาเบอร์นี้ก่อนได้มั้ย แล้วก็ บอกขอ ส่งเรื่องก่อน เดี๋ยวแจ้งอีกที
สักพักก็โทรกลับ เขาขอเลขซิม ผมก็บอกให้ไป ไปทําไรไม่รู้ รอนานเหมือนกัน แล้วก็บอกว่า ทําไม่ได้ ต้องไปศูนย์อย่างเดียว ถามว่าผมอยู่ใกล้ดีแทค ตรงไหนบ้าง บอกไปว่าใกล้สุด ก็เซ็นทรัลพระราม 2 เขาก็บอกให้ไปตรงนั้น
ก็ไปเซ็นทรัล ไปเปลี่ยนซิม เปลี่ยนเสร็จก็รีบออกมาเลย ตายห่า เจอปัญหาเพิ่ม พอกลับจะถึงบ้านแล้ว รายชื่อที่เคย save ไว้ หายหมด เพราะมัวแต่ไล่โทรกลับกันอยู่ พรุ่งนี้ก็ต้องไปใหม่อีก ไม่รู้รายชื่อจะอยู่หรือเปล่าอีก
อาจจะยาวไปหน่อย แต่อยากให้ทราบว่า
ถ้าเปลี่ยนซิมแล้ว แต่ไม่เช็คให้ดี อาจจะเจอปัญหาแบบผมได้ วันนี้ วันเดียว วันที่ซิมผมมีปัญหา ผมเสียรายได้ เสียลูกค้า ไปเยอะมาก ผมไม่โทษใคร ผมโทษตัวเองดีกว่า ที่เปลี่ยนซิมเสร็จ ก็ไม่เช็คให้ดีก่อนออกมา และขอโทษ call center ด้วย ที่ผมโมโหใส่อารมณ์ลงไป
ขอบคุณครับ
เปลี่ยนซิมดีแทค แค่จากใหญ่ไปล็ก แต่ไม่นึกว่าจะมีปัญหามากมายขนาดนี้
ก็เลยไปศูนย์ดีแทค บิ๊กซี บางบอน เพื่อขอเปลี่ยนซิม เขาก็เปลี่ยนมาให้ เห็นว่าศูนย์ทําให้ เลยไม่สงสัยอะไร ผมก็เลยแกะมาใส่ตามปกติ ก็มีคลื่นใช้งานได้ พอจะใช้ ไลน์ มันต้องลงทะเบียนก่อนใช่มั้ยครับ ถึงจะใช้ได้ ก็ต้องมี SMS ส่งกลับมา ก็ไม่มา ผมก็ไม่สงสัย เปลี่ยนซิมคงต้องรอ 24 ชม. มั้ง จนกระทั่งลูกค้าไลน์มาหาผม ผมใช้ไลน์ในคอมในเล่น ก็เพราะมือถือใช้ไม่ได้ เขาก็บอกว่าติดต่อไม่ได้เลย ผมก็งง เบอร์เดิมนี่หว่า ก็เลยโทรกลับไป เอ่อ มันก็ใช้ได้นี่หว่า แต่ลูกค้าก็ไม่ได้บอก ว่าผมเปลี่ยนเบอร์เหรอ หลังจากนั้นก็เงียบไปทั้งวันล่ะครับ เลยสงสัย ก็เลยเอาโทรเข้าเครื่องแฟนครับ
ปรากฏว่า เลขเปลี่ยนไปตัวนึงครับ สมมติ เบอร์ผม 081-999-9999 มันกลายเป็น 081-999-9989 ครับ คือเลขมันเปลี่ยนไปตัวนึงครับ เลยทําให้ลูกค้าติดต่อไม่ได้เลยทั้งวัน ก็เลยโทรไปหาศูนย์ แบบนี้ทําไงได้บ้าง ก็บอกต้องไปเปลี่ยนที่เดิมอย่างเดียว ผมก็ใส่อารมณ์ไปด้วย เนื่องจากโมโหจริงๆครับ พอถามที ก็ตอบที แล้วก็ถามไปอีกถ้าผมอยู่ไกล ต่างจังหวัด ผมต้องใช้งาน แล้วจะให้ทําไง โอนสายมาเบอร์นี้ก่อนได้มั้ย แล้วก็ บอกขอ ส่งเรื่องก่อน เดี๋ยวแจ้งอีกที
สักพักก็โทรกลับ เขาขอเลขซิม ผมก็บอกให้ไป ไปทําไรไม่รู้ รอนานเหมือนกัน แล้วก็บอกว่า ทําไม่ได้ ต้องไปศูนย์อย่างเดียว ถามว่าผมอยู่ใกล้ดีแทค ตรงไหนบ้าง บอกไปว่าใกล้สุด ก็เซ็นทรัลพระราม 2 เขาก็บอกให้ไปตรงนั้น
ก็ไปเซ็นทรัล ไปเปลี่ยนซิม เปลี่ยนเสร็จก็รีบออกมาเลย ตายห่า เจอปัญหาเพิ่ม พอกลับจะถึงบ้านแล้ว รายชื่อที่เคย save ไว้ หายหมด เพราะมัวแต่ไล่โทรกลับกันอยู่ พรุ่งนี้ก็ต้องไปใหม่อีก ไม่รู้รายชื่อจะอยู่หรือเปล่าอีก
อาจจะยาวไปหน่อย แต่อยากให้ทราบว่า
ถ้าเปลี่ยนซิมแล้ว แต่ไม่เช็คให้ดี อาจจะเจอปัญหาแบบผมได้ วันนี้ วันเดียว วันที่ซิมผมมีปัญหา ผมเสียรายได้ เสียลูกค้า ไปเยอะมาก ผมไม่โทษใคร ผมโทษตัวเองดีกว่า ที่เปลี่ยนซิมเสร็จ ก็ไม่เช็คให้ดีก่อนออกมา และขอโทษ call center ด้วย ที่ผมโมโหใส่อารมณ์ลงไป
ขอบคุณครับ