สวัสดีค่ะ
อยากขอแชร์ประสบการณ์ ที่เจอปัญหา อินเตอร์เนตบ้านช้า ค่ะ (ที่บ้านยังมีเบอร์ 02)
Background : ที่บ้านใช้อินเตอร์เนตทรูมาประมาณ เกิน 6 ปี เริ่มใช้ตั้งแต่ผูกสัญญาณกับจานแดง จนปัจจุบันจานแดงยกเลิกแล้ว ใช้อินเตอร์เนตบ้านอย่างเดียว ความเร็วที่เคย ได้ ได้เริ่มตั้งแต่ 2,3,5,8 MB โดยระบบโฆษณาว่าจะ up ความเร็วให้อัตโนมัติหาก พื้นที่สัญญาณบ้านเราถึง ตอนนี้ จ่าย = 599+vat อยู่ (โฆษณาปัจจุบันบอกว่า 599 ได้ ความเร็ว 15,18,21 เมก)
ปัญหาที่เกิดขึ้น :
1. รู้สึกว่า ใช้เนตที่บ้าน ช้ามาก เมื่อเทียบกับ ความเร็ว 3G/4G ที่ดูจากมือถือ ยกตัวอย่างเช่น ใช้เนตบ้านเปิด you tube ไม่ขึ้น แต่พอเปลี่ยนเป็น 3G ของมือถือ เปิดขึ้น เป็นต้น
2. ฟังโฆษณาว่า ตอนนี้ จ่ายแค่ 599 จะได้ความเร็ว 15,18,21 เมก เราก็เลยคิดว่าตอนนี้เราเป็นลูกค้าเก่า เราก็คงจะได้บ้าง เพราะปัจจุบันก็จ่าย= 599+vat อยู่
3. ลองเข้า app test speed ปรากฏได้ผลที่ 2.4 เมก ตกใจมาก (ตกใจว่า จ่ายตังไปทุกเดือน ได้มาแค่ 2เมก กว่าๆ เสียใจ)
แจ้งปัญหากับ Call Center : 1686 (บริการดีมากค่ะ) ได้ผลดังนี้
1. Call center ฟัง Background เราแล้ว เลยโอนต่อให้คุยกับช่างเทคนิค จากนั้นช่างเทคนิคก็เช็คสัญญาณเนตบ้านเรา โดยเขาบอกว่า สัญญาณบ้านเราได้ max ที่ 8 เมก ที่ดูสัญญาณจากเสาที่ใกล้บ้านเราที่สุดก็ยังเป็น 8เมก สัญญาณนิ่งดีไม่มีปัญหา
2. ช่างเทคนิคบอกต่อว่า เขาเห็นสัญญาที่ปล่อยจาก Router บ้านเราว่าออกแค่ 2เมกกว่าๆ จริงๆ (ตามที่เราแจ้ง) เค้าเลยบอกว่า ต้องให้ช่างมาหน้างาน นัดเวลาอีก1-2 วัน
3. เราถามเค้าว่า Router เราที่ได้ฟรีมาตั้งแต่ 6 ปีก่อนนั้นใช้ของ Zyxel มันเก่ามากๆแล้ว จะเป็นสาเหตุไหม เขาตอบว่า “อาจจะเป็นไปได้” หากกังวลจุดนี้ เขาบอกว่าให้เราเอา Zyxel อันเดิมไปเปลี่ยนกับศูนย์ได้ฟรี แต่ต้องห้ามยกเลิกสัญญาณภายใน 1ปี มิฉะนั้นจะคิดค่าอุปกรณ์
4. สรุปคือ นัดช่างมา
ลองทดสอบด้วยตัวเอง โดยการ ลองเปลี่ยน Router จาก Zyxel เป็น TP Link ราคาประมาณ 1,200-1,300 เพราะเป็นประกันตลอดการใช้งาน เราเลยยอมลงทุนเปลี่ยนโดยใช้เงินส่วนตัว (ไม่เปลี่ยนศุนย์)
พบว่า พอเปลี่ยนเป็น TP Link แล้ว “ยังมีความเร็ว 2 เมกกว่าๆ เท่าเดิม สรุปคือ Router เก่าหรือใหม่ไม่น่ามีผล
** คำตอบมาเคลียร์ตรงที่ช่างทรูมาตรวจสายที่บ้าน**
ขอสรุปเลยนะคะ
1. สัญญาณช้า เพราะต่อกับโทรศัพท์บ้าน โดยบ้านเรา โทรศัพท์บ้านเรา ตัวหลักอยู่ชั้น 1 แต่มีต่อพ่วง ไปชั้นสอง อีก 3 ห้องนอน ทำให้ตอนนี้ สายโทรศัพท์ทั้งบ้านมี 4 จุด (ล่าง 1 จุด บน3จุด) เป็นสาเหตุหลัก ที่ทำให้สัญญาณอินเตอร์เนตเรา ดรอปจาก 8 เหลือ 2 กว่าๆ
2. ทางแก้ จากที่ช่างแนะนำ มี 2 ทาง
ทางที่ 1 (เราเลือกทางนี้) ช่างขออนุญาตตัดสัญญาณโทรศัพท์บ้าน ให้ไม่ไปชั้น 2 ทั้ง 3 จุด ช่างถามเราว่า ใช้โทรศัพท์บ้านชั้นบนไหม เราตอบว่าไม่ใช้แล้ว ตอนนี้มีแค่ กล่องเสียบสายด้วนๆ ซะด้วยซ้ำ (แม้ว่าด้วนก็โดนแบ่งสัญญาณเนต อันนี้คือที่ไม่เคยรู้เลยว่าเป็นแบบนี้)
ดังนั้น ช่างจึงส่งสัญญาณ ตรงมาที่ 1 จุด คือชั้นล่าง ที่เดียว มีผลให้ รับเบอร์โทรบ้าน 02 ได้จุดเดียว และสัญญาณเนต ก็มาที่จุดเดียว
ทางแก้ที่ 2 ช่างบอกว่า “หากยังต้องการใช้ โทรศัพท์บ้านทั้ง 4 จุดอยู่” แต่ต้องการให้เนต แรง จะต้องทำโดย (ตามที่ช่างบอกคร่าวๆ) เดินสายสัญญาณใหม่อีกหนึ่งเส้น โดยจะลากสายจากสัญญาณเนต ที่ทาง ทรู ลากมาเข้าบ้านไปยังจุดที่วาง router แล้วต่อสัญญาณย้อนกลับมายังจุดสัญญาณโทรศัพท์หน้าบ้าน ... ประมาณนี้ (แต่เคสนี้ช่างทำให้ไม่ได้ ต้องหาช่างอื่นมาทำ)
ผลลัพธ์ หลังจาก แก้ไขวิธีที่ 1 ความเร็ว = 7.35 ดีใจมาก (แถวบ้านอยู่บางบอน ได้ max =8 )
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น = 0 บาท ไม่มีค่าใช้จ่ายเลย
เลยอยากแชร์สิ่งที่เราเจอให้เพื่อนๆ นะคะ
ขอบคุณที่อ่านค่ะ
ใครมีเบอร์บ้าน 02 แล้วอินเตอร์เนตบ้านช้า (มาก) ลองอ่านทางนี้ค่ะ อาจจะเป็นสาเหตุเดียวกัน
อยากขอแชร์ประสบการณ์ ที่เจอปัญหา อินเตอร์เนตบ้านช้า ค่ะ (ที่บ้านยังมีเบอร์ 02)
Background : ที่บ้านใช้อินเตอร์เนตทรูมาประมาณ เกิน 6 ปี เริ่มใช้ตั้งแต่ผูกสัญญาณกับจานแดง จนปัจจุบันจานแดงยกเลิกแล้ว ใช้อินเตอร์เนตบ้านอย่างเดียว ความเร็วที่เคย ได้ ได้เริ่มตั้งแต่ 2,3,5,8 MB โดยระบบโฆษณาว่าจะ up ความเร็วให้อัตโนมัติหาก พื้นที่สัญญาณบ้านเราถึง ตอนนี้ จ่าย = 599+vat อยู่ (โฆษณาปัจจุบันบอกว่า 599 ได้ ความเร็ว 15,18,21 เมก)
ปัญหาที่เกิดขึ้น :
1. รู้สึกว่า ใช้เนตที่บ้าน ช้ามาก เมื่อเทียบกับ ความเร็ว 3G/4G ที่ดูจากมือถือ ยกตัวอย่างเช่น ใช้เนตบ้านเปิด you tube ไม่ขึ้น แต่พอเปลี่ยนเป็น 3G ของมือถือ เปิดขึ้น เป็นต้น
2. ฟังโฆษณาว่า ตอนนี้ จ่ายแค่ 599 จะได้ความเร็ว 15,18,21 เมก เราก็เลยคิดว่าตอนนี้เราเป็นลูกค้าเก่า เราก็คงจะได้บ้าง เพราะปัจจุบันก็จ่าย= 599+vat อยู่
3. ลองเข้า app test speed ปรากฏได้ผลที่ 2.4 เมก ตกใจมาก (ตกใจว่า จ่ายตังไปทุกเดือน ได้มาแค่ 2เมก กว่าๆ เสียใจ)
แจ้งปัญหากับ Call Center : 1686 (บริการดีมากค่ะ) ได้ผลดังนี้
1. Call center ฟัง Background เราแล้ว เลยโอนต่อให้คุยกับช่างเทคนิค จากนั้นช่างเทคนิคก็เช็คสัญญาณเนตบ้านเรา โดยเขาบอกว่า สัญญาณบ้านเราได้ max ที่ 8 เมก ที่ดูสัญญาณจากเสาที่ใกล้บ้านเราที่สุดก็ยังเป็น 8เมก สัญญาณนิ่งดีไม่มีปัญหา
2. ช่างเทคนิคบอกต่อว่า เขาเห็นสัญญาที่ปล่อยจาก Router บ้านเราว่าออกแค่ 2เมกกว่าๆ จริงๆ (ตามที่เราแจ้ง) เค้าเลยบอกว่า ต้องให้ช่างมาหน้างาน นัดเวลาอีก1-2 วัน
3. เราถามเค้าว่า Router เราที่ได้ฟรีมาตั้งแต่ 6 ปีก่อนนั้นใช้ของ Zyxel มันเก่ามากๆแล้ว จะเป็นสาเหตุไหม เขาตอบว่า “อาจจะเป็นไปได้” หากกังวลจุดนี้ เขาบอกว่าให้เราเอา Zyxel อันเดิมไปเปลี่ยนกับศูนย์ได้ฟรี แต่ต้องห้ามยกเลิกสัญญาณภายใน 1ปี มิฉะนั้นจะคิดค่าอุปกรณ์
4. สรุปคือ นัดช่างมา
ลองทดสอบด้วยตัวเอง โดยการ ลองเปลี่ยน Router จาก Zyxel เป็น TP Link ราคาประมาณ 1,200-1,300 เพราะเป็นประกันตลอดการใช้งาน เราเลยยอมลงทุนเปลี่ยนโดยใช้เงินส่วนตัว (ไม่เปลี่ยนศุนย์)
พบว่า พอเปลี่ยนเป็น TP Link แล้ว “ยังมีความเร็ว 2 เมกกว่าๆ เท่าเดิม สรุปคือ Router เก่าหรือใหม่ไม่น่ามีผล
** คำตอบมาเคลียร์ตรงที่ช่างทรูมาตรวจสายที่บ้าน**
ขอสรุปเลยนะคะ
1. สัญญาณช้า เพราะต่อกับโทรศัพท์บ้าน โดยบ้านเรา โทรศัพท์บ้านเรา ตัวหลักอยู่ชั้น 1 แต่มีต่อพ่วง ไปชั้นสอง อีก 3 ห้องนอน ทำให้ตอนนี้ สายโทรศัพท์ทั้งบ้านมี 4 จุด (ล่าง 1 จุด บน3จุด) เป็นสาเหตุหลัก ที่ทำให้สัญญาณอินเตอร์เนตเรา ดรอปจาก 8 เหลือ 2 กว่าๆ
2. ทางแก้ จากที่ช่างแนะนำ มี 2 ทาง
ทางที่ 1 (เราเลือกทางนี้) ช่างขออนุญาตตัดสัญญาณโทรศัพท์บ้าน ให้ไม่ไปชั้น 2 ทั้ง 3 จุด ช่างถามเราว่า ใช้โทรศัพท์บ้านชั้นบนไหม เราตอบว่าไม่ใช้แล้ว ตอนนี้มีแค่ กล่องเสียบสายด้วนๆ ซะด้วยซ้ำ (แม้ว่าด้วนก็โดนแบ่งสัญญาณเนต อันนี้คือที่ไม่เคยรู้เลยว่าเป็นแบบนี้)
ดังนั้น ช่างจึงส่งสัญญาณ ตรงมาที่ 1 จุด คือชั้นล่าง ที่เดียว มีผลให้ รับเบอร์โทรบ้าน 02 ได้จุดเดียว และสัญญาณเนต ก็มาที่จุดเดียว
ทางแก้ที่ 2 ช่างบอกว่า “หากยังต้องการใช้ โทรศัพท์บ้านทั้ง 4 จุดอยู่” แต่ต้องการให้เนต แรง จะต้องทำโดย (ตามที่ช่างบอกคร่าวๆ) เดินสายสัญญาณใหม่อีกหนึ่งเส้น โดยจะลากสายจากสัญญาณเนต ที่ทาง ทรู ลากมาเข้าบ้านไปยังจุดที่วาง router แล้วต่อสัญญาณย้อนกลับมายังจุดสัญญาณโทรศัพท์หน้าบ้าน ... ประมาณนี้ (แต่เคสนี้ช่างทำให้ไม่ได้ ต้องหาช่างอื่นมาทำ)
ผลลัพธ์ หลังจาก แก้ไขวิธีที่ 1 ความเร็ว = 7.35 ดีใจมาก (แถวบ้านอยู่บางบอน ได้ max =8 )
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น = 0 บาท ไม่มีค่าใช้จ่ายเลย
เลยอยากแชร์สิ่งที่เราเจอให้เพื่อนๆ นะคะ
ขอบคุณที่อ่านค่ะ