ผมไม่เข้าใจนโยบายการส่งซ่อมโทรศัพท์ของศูนย์ AIS ครับคืออย่างนี้ครับ เมื่อวันอาทิตย์ที่ 17 พ.ค. 58 ได้ซื้อโทรศัพท์ iphone 6 จาก istudio ที่เพาเวอร์บายซีคอนศรีนคริทร์ ซึ่งทางพนักงานแจ้งว่ากรณีเครื่องมีปัญหาก็เข้าไปที่ศูนย์ AIS ได้เลยครับ ก็โอเค เข้าใจตามที่บอก จนกระทั่ง วันจันทร์ที่ 18 พ.ค. 58 เครื่อง iphone 6 เกิดน๊อคมาเฉยๆ คือกำลังคุยไลน์อยู่ มันเป็นจอน้ำเงินทั้งจอแล้วเครื่องก็ดับไปเฉยๆ เปิดก็ไม่ติดทั้งๆที่แบตก็ยังเต็มอยู่ ผลสุดท้ายสรุป (ดวงซวย) งานเข้าแล้ว แต่ไม่เป็นไรพรุ่งนี้ ค่อยเอาไปเคลมก็ได้ เพราะถือว่ายังใหม่อยู่แค่ใช้งานไปวันเดียว จนวันรุ่งขึ้น ติดต่อไปที่เพาเวอร์บายซีคอนศรีนคริทร์ ว่าซื้อไม่เกิน 7 วันสามารถเอามาเปลี่ยนคืนแล้วรับเครื่องใหม่ได้มั๊ย ทางเจ้าหน้าที่บอกว่ามีข้อยกเว้นเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือครับ เมื่อได้ยินอย่างนี้ก็เลยไม่เป็นไร ลองติดต่อ istudio แถวที่ทำงานคือเซนทรัลปิ่นเกล้า พอไปถึงพนักงานตรวจเช็คเบื้องต้นให้แล้วบอกให้ติดต่อที่ศูนย์ AIS เพื่อรับการเคลมเครื่องใหม่ ก็เลยรีบดิ่งไปที่ศูนย์ AIS เมื่อเอาเครื่องส่งมอบให้ก็นึกว่าจะได้รับเครื่องใหม่เลย แต่...ปรากฏว่ารออีก 2 อาทิตย์ !!!! อึ้ง..ครับ นี้แค่ใช้ไปแค่วันเดียวเงินจ่ายซื้อเครื่องแล้วแต่ไม่ได้ใช้ (อะไรจะซวยปานนั้น) เอานะไหนๆแล้วทำไงได้ แต่ที่เลวร้ายยิ่งกว่านั้น ไม่มีโทรศัพท์ให้ลูกค้าไว้ใช้งานในระหว่างส่งซ่อม พนักงานก็ดีครับด้วยความหวังดีกลัวว่าซิมนาโนจะใช้กับเครื่องอื่นไม่ได้ เลยทำการเปลี่ยนเป็นแบบไมโครซิมให้ แต่ขอโทษครับ จะเปลี่ยนเป็นซิมแบบไหน ก็ไม่สามารถใช้ได้ เพราะว่าเอาโทรศัพท์เครื่องเก่าขายไปแล้วถึงได้ซื้อ iphone 6 นี่แหล่ะครับ สรุปคุณไม่มีนโยบายที่ดีไปกว่านี้เพื่อลูกค้าบ้างเลยหรือครับ อยากบอกครับว่า แย่มากๆ และเสียความรู้สึกครับ ซึ่งเครื่องก็เป็นความผิดพลาดโดยตัวมันเอง ไม่ใช่ว่าผมไปทำให้มันเสีย ถ้าบังเอิญผมทำแตกหักชำรุดด้วยตัวเอง การรอคอยโดยที่ไม่มีโทรศพท์สำรองให้ อันนี้ผมจะไม่ตำนิเลย โทรไปศูนย์ ก็ได้ยินแต่คำว่า "เป็นนโยบายของทางศูนย์จะขอรับเรื่องไว้แจ้งและพิจารนาค่ะ...." เฮ้ออออออ นี่หรือ AIS ที่ผมใช้บริการมา 10 กว่าปี สงสัยต้องลาจากแล้วล่ะครับ แค่ลูกค้าคนเดียว ยังไงก็ไม่กระทบต่อระบบของคุณหรอกนะครับ
นโยบาย AIS