top eleven หักตัง แต่สาบานไม่เคยโหลด

ปัญหาคือเช้ามามี sms จากธนาคารแจ้งเตือนมีการหักเงินจากบัญชี 167.58 บาท สองครั้งติดกัน ไม่ได้บอกว่าไปไหน พอโทรไปธนาคารเค้าบอกจาก google เปนชื่ออะไรสักอย่างไม่คุ้น เลยขอให้อายัดบัตรไว้ก่อน พอเข้าไปดูในอีเมลล์ มีแจ้งเตือน หมายเลขสั่งซื้อเสรจสิ้น จ่กแอพอะไรไม่รุ้ ไม่คุ้นหูเลย พอเข้าไปดูใน google play ขึ้นแบบในรูป เกมส์ top eleven ? คืออะไร ไม่เคยโหลดไม่เคยได้ยิน เลื่อนลงมา pile of gem ? ไม่เคยโหลดเลย แค่หักตังเพียบเลย ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง แล้วสามารถร้องเรียนรึขอเงินคืนได้ที่ไหนบ้างคะ