โดนหักเงินจาก True Money Wallet เอาเงินคืนไม่ได้?

ผมได้โอนเงินเข้าบัญชี KKP เพื่อทำการซื้อของใน 7-Eleven แต่ปรากฏว่าเงินถูกหักไปในทันทีจึงได้ตรวจสอบแล้วพบว่า google play store เป็นคนดึงเงินตรงนี้ไปแต่พอไปตรวจเช็คแล้วปรากฏว่าไม่พบรายการนี้ที่ทำการหักเงินไป เลยส่งเรื่องทิ้งไว้ในรายการที่ไม่ปรากฏ
หลังจากนั้นผมได้สอบถามกับทาง true money