ติดต่อส่งเปลี่ยนเครื่องกับ apple store เรียบร้อย พอถึงวันนัดไม่มีใครมารับเครื่องค่ะ

เราเคยตั้งกระทู้ถามเรื่องขอบหน้าจอ iphone 6 plus จนทำให้ติดกระจกนิรภัยแบบไม่เต็มได้ไม่สนิทมาแล้วค่ะ

         รายละเอียดคือเราซื้อเครื่องและมาถึงมือวันที่ 21 เมษายน 2558 ค่ะ
และได้สังเกตว่ากระจกนิภัยทำไมขอบจอมันติดไม่สนิททั้ง 4 ด้าน
แล้วเครื่องก็สามารถเปลี่ยนได้อยู่ในระยะ 14 วันจาก Apple store
เราจึงตัดสินใจเปลี่ยนค่ะ เราทำตกบ่อย 55555 แค่ฟิล์มใสไม่ครณามือแน่นอน

         เราก็โทรไปติดต่อเปลี่ยนเครื่องเรียบร้อย ในวันที่ 28 เมษายน
ซึ่ง call center บริการดีมากอย่างที่ร่ำลือค่ะ ไม่มีปัญหาใดๆ เลย สามารถเปลี่ยนเครื่องได้
และจะส่งคนจาก UPS หรือไม่ก็ DHL มารับเครื่องในเวลา 13.00-18.00
ของวันพฤหัสบดี ที่ 30 เมษายนที่ผ่านมาค่ะ

        แต่เมื่อวานเรารอทั้งวันเลย จน 18.00 น. ก็ยังไม่มีใครมารับ แล้วพอเลยก็ว่าจะโทรถามCC
แต่นึกขึ้นได้ว่านอกเวลาทำการแล้ว จึงโทรไปวันนี้ค่ะ แน่นอนว่าปิดทำการวันหยุดนักขัตฤกษ์ แง...TT

        แล้ววันต่อไปก็วัน เสาร์-อาทิตย์ จันทร์ อังคาร วันที่ 5 อีก หน่วยพัสดุเค้าจะหยุดทำการอีกมั้ยคะ?
เราต้องติดต่อใครคะในกรณีนี้ ทางแอปเปิ้ลหรือDHL

        อีกเรื่องก็คือ เราทำเรื่องเปลี่ยนเครื่องไว้แล้ว ถ้าเค้ามารับเครื่องอีกทีวันที่ 6 พค. เลย
มันจะหมดระยะประกัน 14 วันหรือเปล่าคะ นับตั้งแต่วันที่เราได้มาคือวันที่ 21 เมษายน

        ขอบคุณมากค่ะ