โดนช็อปขายโทรศัพท์หลอกมารึป่าว?

คือเราไปซื้อโทรศัพท์ samsung A5 มาเมื่อประมาณกลางเดือนมกรา แล้วประมาณ 6 วัน โทรศัพท์เรามีปัญหา บูทเครื่องเอง ปิดเปิดเครื่องเอง 10 กว่ารอบ กล้องเปิดไม่ได้ มันขึ้นว่ากล้องไม่สมบูรณ์ เราเลยเอาไปให้ที่ช็อปดู ที่ช็อปที่ดูอาการเบื้องต้น แล้วถามเราว่า **จะให้ซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่อง มันน่าจะเป็นที่ซอร์ฟแวร์** เราเลยบอกว่าเปลี่ยน เค้าก้บอกให้เรารอประมาน 7 วัน แต่เรารอโทรศัพท์  15 วัน เครื่องถึงได้เครื่อง วันที่เอาเครื่องใหม่(รึป่าว) มาแรกๆ ทุกอย่างโอเค ปกติดี
       แต่พอมาวันที่ 7 เมษา เฟสบุ๊คเราก้เข้าไม่ได้ เราเลยลบแล้วกะจะลงใหม่ แต่พอเราลบ เรากลับลงใหม่ไม่ได้ ตอนแรกเรานึกว่าเน็ตเราช้า เราเลยกลับไปโหลดไวไฟที่บ้าน แต่ก้เหมือนเดิม โหลดไม่ได้ มันได้แค่ 98% แล้วก้หยุดโหลด เราเรยไม่โหลด แร้วประมานวันที่ 9 เมษา เราลองโหลดใหม่ ปรากฎว่าได้จ้าา แต่ไม่ใช่ชื่อเรานะ  มันเปนชื่อ # am_kiku@live.com ทั้งเฟส  ทั้ง 4 shared เปนชื่อนี้หมดเลย เราเลยสงสัยว่าเค้าคือใคร?

ปล.1 (กระทู้นี้เปนกระทู้แรกของเรา ผิดพลาดยังใงเราขอโทดด้วย)
ปล.2 ( เราพยายามเอารูปลงแล้ว แต่เราทำไม่สำเร็จ คงเพราะเราทำไม่เปน)