ส่งครีมไปต่างประเทศ ต้องทำยังไงบ้างค้ะ

พอดีว่ามีพี่ที่เยรมัน สั่งครีมแล้วเค้าบอกให้ส่งมาให้หน่อย หนูไม่รู้ต้องทำยังไง แล้วมีพี่คนหนึ่งบอกต้องมีเอกสารรับรองว่าครีมมาจากไหน. ถ้าไม่มีเค้าเก็บทิ้งเลยหนูเลยงง ว่ามันต้องมีใช้ใบจริงรึป่าว?  ทำไม่เป็น ครั้งแรกเลย ส่งครีมไปต่างประเทศ ใครพอมีคำแนะนำบ้างไหมค้ะ^^ รบกวนขอคำแนะนำหน่อยจ้า