ยืนยันตัวตนในเฟสไม่ได้ใครพอราทบบ้างว่าต้องทำอย่างไรคะ

พอดีปัญหานี้เกิดขึ้นเป็นอาทิตยืแล้ว ยืนยันตัวตนไปหลายครั้งมาก เอกสารก็ส่งแนบไปด้วยทุกครั้งแต่ก็ยังไม่มีการตอบกลับมาเลยค่ะ ใครเจอปัยหาแบบนี้แล้วแก้ไขได้บ้างค่ะ รบกวนช่วยแนะนำหน่อยคะ