เล่นเฟสไม่ได้ ให้ยืนยันตัวตนแล้วต้องรออีกนานเท่าไหร่?

เนื่องจากตอนแรกเฟสขึ้นเซสชั่นหมดอายุ แล้วให้เรายืนยันตัวตนก็ไม่แน่ใจนะว่าทำถูกต้องรึป่าว
แต่พอกรอกรายละเอียดเสร็จมันก็ขึ้นว่า

Thanks for your help
เราจะตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมาและติดต่อกลับ ถ้าเราต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันชื่อของคุณ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอเอกสารเพิ่มเติม

(แนบรูปไม่เป็น)555
ขึ้นแบบนี้ค้ะ เข้าอะไรไม่ได้เลย รอมา3วันละ ไม่มีข้อมูลอะไรเพิ่มเติมเลย ต้องติดต่อทางไหนหรือต้องรออีกนานเท่าไหร่