ขอแชร์ประสบการณ์ ผิดพลาด ขออภัยเพื่อนๆครับ(ยาวนิดอยากให้ ais เห็นปัญหา)
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้จอง Samsung s6 edge กับ ais (บอกตรงๆจอง AIS เพราะผมไว้ใจ มากที่สุดกับระบบการจัดการทุกๆเรื่องครับ) รับเครื่องที่ เอไอเอสแฟล็กชิพสโตร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ (เลือกที่นี้เพราะหาโอกาสไปเที่ยวห้างเปิดใหม่พอดีครับ)
ก่อนเข้าไปรับเครื่อง เวลา 19.00 จึงโทรเข้า call center 1175 เพื่อนสอบถามเพราะเช็คในเน็ตแล้วมีสองร้านในเอ็มบาสซี่ กันพลาด
ครั้งที่ 1
Call center:ไม่แน่ใจว่ามี ais ในสาขานี้ขอตรวจสอบ คุยไปเกือบ 14 นาที ยังให้คำตอบไม่ใด้และรับปากจะโทรกลับด่วน(เพราะผมบอกว่าห้างจะปิดแล้วตอนนี้อยู่ รัชดา). ผ่านไป 20 นาที 1175 โทรกลับดังสามครั้งสายตัด(ไม่รู้จะรีบวางไปไหน)
ครั้งที่ 2
ผมโทรกลับทันที กว่าจะติดต่อหน่วยงานเดิมได้เกือบ 5 นาทีพอติดต่อแล้วบอกไม่มี ข้อมูลลูกค้าเลย(งง ผ่านผมไม่ถึง 30 นาทีข้อมูลหาย) ผมจึงสอบถามอีกครั้งว่าร้าน AIS Shop สาขาเอไอเอสแฟล็กชิพสโตร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ไหม
Call center:มีค่ะ
ผม:ขอเบอร์ติดต่อด่วนๆครับกลัวห้างปิด
Call center :ให้เบอร์มาแต่ที่ไหนได้เป็นเบอร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ไม่ใช้ร้านของ ais แล้วจะให้แลทำไมว่าเป็นของร้าน จนต้องเสียเวลาโทรกลับอีก
ครั้งที่ 3
กว่าจะติดต่อได้นานมากๆ และ call center ก็ขอโทษ บอกว่าเป็นการผิดพลาด ของพนักงาน
ผมถามกับไปว่า นี่มัน เกือบ 21.00 ห้างจะปิดรับเครื่องไม่ทันแล้ว ผมจะทำยังไงเพราะเงื่อนไขต้องรับเครื่องให้ตรงเวลาที่กำหนด พนักงานบอกว่าจะช่วยรับเรื่องอย่างเดียว
เสียเวลามากๆไม่น่า เชื่อใจ call center ที่ผมไว้ใจมานานและยกให้เป็นที่หนึ่งเสมอมา "ผมโง่เองที่ไว้ใจครับ"
ป.ล.จริงๆไม่ได้รีบใช้ s6 อะไรมากมายพอดีโทรศัพท์ที่ใช้มันตกน้ำ ไม่งั้นคงไม่รีบร้อนแบบนี้ ขอบคุณ ais call center ที่ไม่รู้ว่าตัวเองมีศูนย์ที่ เซนทรัลเอ็มบาสซี่
ขอโทษเพื่อนๆที่ยาวครับ เซงจริงๆงานนี้
โง่เองที่ไว้ใจ AIS call center (ที่ผมเคยคิดว่ายอดเยี่ยมที่สุด)#samsung s6
เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้จอง Samsung s6 edge กับ ais (บอกตรงๆจอง AIS เพราะผมไว้ใจ มากที่สุดกับระบบการจัดการทุกๆเรื่องครับ) รับเครื่องที่ เอไอเอสแฟล็กชิพสโตร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ (เลือกที่นี้เพราะหาโอกาสไปเที่ยวห้างเปิดใหม่พอดีครับ)
ก่อนเข้าไปรับเครื่อง เวลา 19.00 จึงโทรเข้า call center 1175 เพื่อนสอบถามเพราะเช็คในเน็ตแล้วมีสองร้านในเอ็มบาสซี่ กันพลาด
ครั้งที่ 1
Call center:ไม่แน่ใจว่ามี ais ในสาขานี้ขอตรวจสอบ คุยไปเกือบ 14 นาที ยังให้คำตอบไม่ใด้และรับปากจะโทรกลับด่วน(เพราะผมบอกว่าห้างจะปิดแล้วตอนนี้อยู่ รัชดา). ผ่านไป 20 นาที 1175 โทรกลับดังสามครั้งสายตัด(ไม่รู้จะรีบวางไปไหน)
ครั้งที่ 2
ผมโทรกลับทันที กว่าจะติดต่อหน่วยงานเดิมได้เกือบ 5 นาทีพอติดต่อแล้วบอกไม่มี ข้อมูลลูกค้าเลย(งง ผ่านผมไม่ถึง 30 นาทีข้อมูลหาย) ผมจึงสอบถามอีกครั้งว่าร้าน AIS Shop สาขาเอไอเอสแฟล็กชิพสโตร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ไหม
Call center:มีค่ะ
ผม:ขอเบอร์ติดต่อด่วนๆครับกลัวห้างปิด
Call center :ให้เบอร์มาแต่ที่ไหนได้เป็นเบอร์ เซ็นทรัลเอ็มบาสซี่ ไม่ใช้ร้านของ ais แล้วจะให้แลทำไมว่าเป็นของร้าน จนต้องเสียเวลาโทรกลับอีก
ครั้งที่ 3
กว่าจะติดต่อได้นานมากๆ และ call center ก็ขอโทษ บอกว่าเป็นการผิดพลาด ของพนักงาน
ผมถามกับไปว่า นี่มัน เกือบ 21.00 ห้างจะปิดรับเครื่องไม่ทันแล้ว ผมจะทำยังไงเพราะเงื่อนไขต้องรับเครื่องให้ตรงเวลาที่กำหนด พนักงานบอกว่าจะช่วยรับเรื่องอย่างเดียว
เสียเวลามากๆไม่น่า เชื่อใจ call center ที่ผมไว้ใจมานานและยกให้เป็นที่หนึ่งเสมอมา "ผมโง่เองที่ไว้ใจครับ"
ป.ล.จริงๆไม่ได้รีบใช้ s6 อะไรมากมายพอดีโทรศัพท์ที่ใช้มันตกน้ำ ไม่งั้นคงไม่รีบร้อนแบบนี้ ขอบคุณ ais call center ที่ไม่รู้ว่าตัวเองมีศูนย์ที่ เซนทรัลเอ็มบาสซี่
ขอโทษเพื่อนๆที่ยาวครับ เซงจริงๆงานนี้