ีรบกวนขอความกระจ่างนะครับ พิมพ์ยาวนิดนึง พยายามเนื้อๆที่สุดแล้วครับ ขอความกรุณาครับ
เมื่อวันที่ 28 มีนาคม ผมได้ใช้บัตรเดบิต Verified by VISA ของกสิกร สั่งซื้อสินค้าจาก Walmart.com
และได้ถูกยกเลิกโดย Walmart.com เอง ไม่ใช่ผมนะครับ เป็นจำนวนเงินประมาณ 75.08$ ด้วยเหตุผลที่งุนงงและให้คำตอบได้ไม่เคลียร์
จริงๆผมได้ยื่นเรื่องทักท้วงไปที่กสิกรสาขาคลองหลวงเรียบร้อยแล้วครับ ให้บริการได้ดีประทับใจครับ แต่คงต้องรอกันยาวๆ
จึงอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากกสิกรด้วย
ทีนี้ ผมก็ลองติดต่อ Customer Care ของทาง Walmart.com อีกครั้งเพื่อหาสาเหตุที่แน่ชัด เพราะทาง Walmart ก็ให้คำตอบที่ไม่เคลียร์
ว่าทำไมยอดเงินที่บอกว่า Hold ไว้ ยังไม่กลับเข้ามาในบัญชีตามที่ควรจะเป็นภายใน 3-5 วัน
เค้าบอกว่า ให้ติดต่อกสิกรเอง เพราะเค้าไม่ได้ตัดเงิน เค้าแค่ Hold ถ้าไม่มีการเรียกตัดเงิน ยอดเงินที่ Hold ไว้จะกลับมาที่บัญชีผมเอง
ทีสำคัญคือ พอผมเข้า K-Cyber Banking ไปดูรายละเอียดการใช้บัตรผ่าน K-Web shopping card
ปรากฎว่า หลักฐานการจ่ายเงินให้ Walmart.com จำนวน 75$ เมื่อวันที่ 28 มีนาคม
ได้หายไป ไม่ปรากฏอยู่ในลิสต์ (รายการสั่งซื้อจากเว็บอื่นๆที่ได้รับสินค้า อยู่ครบปกติ มีรายการนี้ที่มีปัญหา หายไป)
แล้วเงินหายไปไหน อยู่ที่ธนาคาร หรือ Walmart ?
แต่ผมมีหลักฐานการจ่ายเงินอยู่อย่างเดียว คือ SMS นี้ครับ ระบุยอดเงิน และวันที่สั่งซื้อสินค้าชัดเจน ตัดบัญชีทันที ไม่มีมั่ว
__________________________________________________________________________________________-
คำถามที่ผมจะถามก็คือ
1. ทำไมหลักฐานการซื้อสินค้าของ Walmart ผ่าน K-Web Shopping ตามรูปแรกถึงหายไปได้ ทั้งๆที่รูปสองมีการตัดบัญชีจริงๆครับ ? มันหมายถึงอยู่ในกระบวนการคืนเงินแล้วรึเปล่าครับ ?
2. ปกติเวลาลูกค้าของธนาคารใช้บัตรซื้อสินค้า และมีการ Hold วงเงินเอาไว้ ผมจะเห็นยอดเงินแบบไหนเวลาเช็คผ่านตู้ ระหว่าง
(สมมุติว่าลูกค้ามี 100$ ซื้อสินค้า 75$)
แบบที่หนึ่ง : ยอดเงินทั้งหมด 100$ ยอดเงินสำรอง 75$ ยอดเงินที่ใช้ได้ 25$
หรือ
แบบที่สอง : ยอดเงินทั้งหมด 25$ ยอดเงินสำรอง 0$ ยอดเงินที่ใช้ได้ 25$
ลักษณะปัญหาของผมจะเป็นแบบที่สองครับ ฉะนั้นถ้าเป็นแบบแรกก็น่าจะผิดพลาดจริงๆไม่ธนาคารก็ Walmart สักที่
แต่ถ้าเป็นแบบที่สอง ผมคงได้เงินคืนเร็วๆนี้
3. ตามปกติถ้าร้านค้ามีการ Hold ยอดเงิน ภายหลังมีการยกเลิก ปกติใช้เวลากี่วันในการ Unhold คืนเงินเข้าบัญชีครับ ?
ขอบคุณอีกครั้งครับกสิกร
ถามกสิกรครับ ใช้เดบิตซื้อสินค้าและมีการยกเลิก แต่ทางร้านค้าได้ Hold วงเงินไว้ครับ แต่เหมือนว่ายอดเงินจะตัดไปจริงๆ
เมื่อวันที่ 28 มีนาคม ผมได้ใช้บัตรเดบิต Verified by VISA ของกสิกร สั่งซื้อสินค้าจาก Walmart.com
และได้ถูกยกเลิกโดย Walmart.com เอง ไม่ใช่ผมนะครับ เป็นจำนวนเงินประมาณ 75.08$ ด้วยเหตุผลที่งุนงงและให้คำตอบได้ไม่เคลียร์
จริงๆผมได้ยื่นเรื่องทักท้วงไปที่กสิกรสาขาคลองหลวงเรียบร้อยแล้วครับ ให้บริการได้ดีประทับใจครับ แต่คงต้องรอกันยาวๆ
จึงอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากกสิกรด้วย
ทีนี้ ผมก็ลองติดต่อ Customer Care ของทาง Walmart.com อีกครั้งเพื่อหาสาเหตุที่แน่ชัด เพราะทาง Walmart ก็ให้คำตอบที่ไม่เคลียร์
ว่าทำไมยอดเงินที่บอกว่า Hold ไว้ ยังไม่กลับเข้ามาในบัญชีตามที่ควรจะเป็นภายใน 3-5 วัน
เค้าบอกว่า ให้ติดต่อกสิกรเอง เพราะเค้าไม่ได้ตัดเงิน เค้าแค่ Hold ถ้าไม่มีการเรียกตัดเงิน ยอดเงินที่ Hold ไว้จะกลับมาที่บัญชีผมเอง
ทีสำคัญคือ พอผมเข้า K-Cyber Banking ไปดูรายละเอียดการใช้บัตรผ่าน K-Web shopping card
ปรากฎว่า หลักฐานการจ่ายเงินให้ Walmart.com จำนวน 75$ เมื่อวันที่ 28 มีนาคม
ได้หายไป ไม่ปรากฏอยู่ในลิสต์ (รายการสั่งซื้อจากเว็บอื่นๆที่ได้รับสินค้า อยู่ครบปกติ มีรายการนี้ที่มีปัญหา หายไป)
แล้วเงินหายไปไหน อยู่ที่ธนาคาร หรือ Walmart ?
แต่ผมมีหลักฐานการจ่ายเงินอยู่อย่างเดียว คือ SMS นี้ครับ ระบุยอดเงิน และวันที่สั่งซื้อสินค้าชัดเจน ตัดบัญชีทันที ไม่มีมั่ว
__________________________________________________________________________________________-
คำถามที่ผมจะถามก็คือ
1. ทำไมหลักฐานการซื้อสินค้าของ Walmart ผ่าน K-Web Shopping ตามรูปแรกถึงหายไปได้ ทั้งๆที่รูปสองมีการตัดบัญชีจริงๆครับ ? มันหมายถึงอยู่ในกระบวนการคืนเงินแล้วรึเปล่าครับ ?
2. ปกติเวลาลูกค้าของธนาคารใช้บัตรซื้อสินค้า และมีการ Hold วงเงินเอาไว้ ผมจะเห็นยอดเงินแบบไหนเวลาเช็คผ่านตู้ ระหว่าง
(สมมุติว่าลูกค้ามี 100$ ซื้อสินค้า 75$)
แบบที่หนึ่ง : ยอดเงินทั้งหมด 100$ ยอดเงินสำรอง 75$ ยอดเงินที่ใช้ได้ 25$
หรือ
แบบที่สอง : ยอดเงินทั้งหมด 25$ ยอดเงินสำรอง 0$ ยอดเงินที่ใช้ได้ 25$
ลักษณะปัญหาของผมจะเป็นแบบที่สองครับ ฉะนั้นถ้าเป็นแบบแรกก็น่าจะผิดพลาดจริงๆไม่ธนาคารก็ Walmart สักที่
แต่ถ้าเป็นแบบที่สอง ผมคงได้เงินคืนเร็วๆนี้
3. ตามปกติถ้าร้านค้ามีการ Hold ยอดเงิน ภายหลังมีการยกเลิก ปกติใช้เวลากี่วันในการ Unhold คืนเงินเข้าบัญชีครับ ?
ขอบคุณอีกครั้งครับกสิกร