สวัสดีคะ ดิฉันใช้บริการอินเตอร์รายเดือนของค่ายหนึ่ง คือ AIS แรกๆโอเคค่ะ รู้สึกดีเพราะเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ครั้งแรก ใช้ package รานเดือนเดือนละ 399 บาท รวมภาษีที่ต้องหักอีก 7% ไม่น่าจะเกิน 450 บาท บิลเกินตลอดเลยคะ เป็นแบบนี้มาหลายเดือนแล้ว แต่เดือนนี้เพิ่งจะมาสังเกตเห็นความผิดปกติ ดิฉันไม่เคยโทรเกินที่โปรโมชั่นได้ตั้งไว้ อินเตอร์เน็ตแทบจะไม่เคยเกินด้วยซ้ำ sms ที่ส่งนี่นับครั้งได้คะ เกิดข้อสงสัยเป็นธรรมดาค่ะ ดิฉันเลยโทรไปสอบถามทาง call center เพื่อที่จะถามว่าทำไมรายเดือนจึงเกินค่าบริการตลอดเลยคะ พนักงานท่านนี้ก็ให้คำตอบได้ไม่ชัดเจนเท่าไหร่ เธอจึงขอชื่อและเบอร์โทรศัพท์ที่จดทะเบียน เธอบอกให้ดิฉันรอซักครู่ ดิฉันก็รอค่ะ (จนเพลงจบ) พนักงานท่านนี้กลับมาพร้อมกับคำตอบที่ว่า"คุณลูกค้าได้สมัคร sms เสริมไว้คะ พวกบริการเสริมต่างๆ" เห่ย!!! นี่ดิฉันก็ตกใจงงว่าไม่เคยสมัครนะก็ตอบเค้าไป พนักงานก็ตอบกลับมาอีกว่า "คุณลูกค้ามีเบอร์โทรศัพท์พวกข้อความอัตโนมัติเข้ามาใช่มั้ยคะ" เราก็ตอบว่า "ใช่คะ" พนักงานท่านนี้บอกว่า "นั่นแหละค่ะคือสมัคร sms แล้ว" ดิฉันนี่เลือดขึ้นหน้าเลยค่ะ ยอมรับนะคะว่าตอนนั้นก็นิสัยไม่ดี (ต้องขอโทษพนักงานท่านนั้นด้วยนะคะ)ก็เลยสวนกลับไปว่า "เรียกว่าสมัครหรอคะ แล้วถ้ามีเบอร์แปลกๆโทรมาต่อไปนี้ดิฉันคงต้องเลี่ยงที่จะไม่รับใช่มั้ยคะ เกิดเป็นเพื่อนเป็นญาติโทรมาเวลามีปัญหานี่ก็คงระเวงคิดว่าเป็นพวก sms ขยะหรอคะ ทำแบบนี้มันไม่ผิดจรรยาบรรณไปหน่อยหรอคะเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปรึเปล่า สุดท้ายแล้วดิฉันก็ต้องเสียเงินแบบนี้ตลอดหรอ? บลาๆ ยอมรับนะคะว่าตอนนั้นก็นิสัยไม่ดีไม่ควรไปต่อว่าพนักงาน call center แบบนั้น (ต้องขอโทษพนักงานท่านนั้นด้วยนะคะ) หากผู้บริหารระดับสูงได้มีโอกาสฟังเสียงบทสนทนาที่ได้บันทึกไว้บ้างก็คงดีนะคะ จะได้ไม่ต้องมาหากินกับผู้บริโภคแบบนี้ ดิฉันเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ AIS ปีกว่า เดือนนี้ดิฉันคิดว่าคงเป็นเดือนสุดท้ายแล้วค่ะ ยอมรับนะคะว่าสัญญาณอินเตอร์เน็ตของค่ายคุณก็โอเคนะ (ไม่ถึงกับดีมาก) ดิฉันอาจจะเป็นเพียงแค่เสียงสะท้อนเล็กๆของปัญหา sms ขยะพวกนี้ แต่เราเป็นผู้บริโภคนะคะเรามีสิทธิ์เลือกว่าจะใช้บริการหรือไม่ใช้บริการของคุณ อยากให้มีองค์กรที่คอยช่วยเหลือปัญหาแบบนี้นะคะ บางคนอาจจะคิดว่ามันเล็กน้อย แต่ถ้าหลายๆคนหลายๆเบอร์โทรศัพท์ล่ะคะ? นี่นอนเป็นเสือนอนกินได้สบายๆจากเงินพวกนี้เลยนะคะเนี่ย รบกวนผู้ใดที่ทราบข้อมูลว่าสามารถไปร้องเรียนองค์กรที่ไหนได้บ้าง รบกวนบอกดิฉันทีนะคะ >>>จนถึงตอนนี้ดิฉันก็ยังสงสัยว่าต้องจ่ายเงินค่า sms ขยะที่ไม่ได้เต็มใจสมัครด้วยหรอ?
ปล.ตอนนี้ยกเลิก sms ขยะแล้วคะ ไม่รู้ว่าต่อไปจะมีอีกรึเปลา ฝากเตือนผู้บริโภคหลายๆท่านนะคะ หมั่นเช็คบิลหรือยอดโทรให้สม่ำเสมอนะคะจะได้ไม่ถูกเอาเปรียบแบบดิฉัน ขอบคุณค่ะ
sms ขยะส่งมาหาทั้งๆที่ไม่ได้สมัครหรือกดอ่านนี่ต้องจ่ายค่าบริการด้วยหรอ!!! รู้สึกเฟลกับค่ายนี้จริงๆค่ะ!!!
ปล.ตอนนี้ยกเลิก sms ขยะแล้วคะ ไม่รู้ว่าต่อไปจะมีอีกรึเปลา ฝากเตือนผู้บริโภคหลายๆท่านนะคะ หมั่นเช็คบิลหรือยอดโทรให้สม่ำเสมอนะคะจะได้ไม่ถูกเอาเปรียบแบบดิฉัน ขอบคุณค่ะ