มีใครเคยโดนเรียกเก็บเงินจาก "smsขยะ" กันมั๊ยคะ [Dtac]

กระทู้สนทนา

dtac iPad mini

เบื่อมากค่ะกับการที่คุณพ่อต้องโดน sms ขยะจากดีแทค
เรียกเก็บเงินมา 3ครั้งติดๆกันละ ทำยังไงได้บ้างค่ะ

ครั้งแรก โดน2เดือนติดกัน โทรไปสอบถามก็เวฟเงินคืนให้
ดิฉันก็บอกให้ยกเลิกบริการทุกอยากเกี่ยวกับ sms ทั้งหมด เพราะเบอร์นี้ใช้กับเครื่อง iPad ซึ่งรับ sms ไม่ได้อยู่แล้ว เม่าสงสัย

ครั้งแรกจบไป ยังมีครั้งที่2 ตามมาอีกค่า เม่าตาสว่าง

โทรหา call center ด่วนๆเลยค่ะ

ดิชั้น : ยกเลิกทุกบริการ sms แล้วทำไมยังมียอดมาอีกคะ

CC : ของเดิมยกเลิกให้แล้วค่ะ คุณลูกค้าสมัครเข้ามาใหม่

ดิฉัน : ??? สมัครยังไงค่ะ คุณพ่อบอกว่าไม่ได้กดสมัครอะไรทั้งนั้น(เพราะดิฉันเคยบอกไว้) แล้วหมายเลขนี้คุณพ่อยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าหมายเลขอะไร จะกดสมัครได้อย่างไร

CC : ลูกค้ากดสมัครเข้ามาเองค่ะ กดแบนเนอร์ก็คือสมัครแล้วค่ะ

ดิฉัน : เม่าตกใจ

ไม่ได้กรอกหมายเลขโทรศัพย์ ไม่มีรหัสยืนยันก็ถือว่าสมัครได้แล้วรึค่ะ

CC : ใช่ค่ะ

ดิฉัน : ไม่มีการยืนยันอะไรทั้งสิ้นว่าสมัครไป Dtac เองก็ไม่มีการช่วยป้องกันให้ลูกค้าเลย ยังงี้ไม่โอเคค่ะ ขอไม่จ่ายในส่วนที่ไม่ได้ใช้บริการไป

CC : ไม่ได้คะคุณลูกค้า เป็นการเรียกเก็บเงินจากภายนอก Dtac ไม่สามารถยกเลิกค่าใช้จ่ายได้

เพลียค่ะ ทำยังไงดีค่ะ สามารถร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างค่ะ