โน๊ตบุ๊คHPพักหน้าจอไม่ได้ค่ะ

พอเวลาเราจะพักเครื่อง โดยการพับหน้าจอลง เเล้วพอเปิดหน้าจอมาอีกที ทุกอย่างก็นิ่งสนิทเลยค่ะ
กดอะไรก็ไม่ได้เลย เม้าส์ก็ไม่ขยับ เเต่เครื่องทำงานอยู่นะคะ จนเราต้องกดปุ่ม เปิด ใหม่อีกทีไปเลย
เป้นเเบบนี้ตั้งเเต่ซื้อมาค่ะ เราว่ามันน่าจะมีฟังก์ชั่นอะไรที่เราพลาดไปค่ะ