จ่ายค่าเน้ตTOTที่7-11เเล้วยอดไม่เข้า

คือบิลTOTเค้าไม่ส่งผมมา...ผมเลยเอาเบอ..ไปไห้7-11เพื่อจ่าย...เเต่พอมาเชคมันบอกว่าเรายังไม่ชำระ...ในกรณีนี้ต้องทำอย่างไรเหรอครับ...หรือไห้เอาบิลที่7-11ไปที่TOTเลย