ภาค 1 ผมทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป TRUE โดยชำระค่าบริการ 650 บาท วันที่ 24/1/58 เป็นรอบบิลของวันที่ 22/12/57-21/1/58 ที่ศูนย์ DTAC สยามพารากอน และยื่นเอกสารการชำระงเงินดังกล่าวให้ TRUE ที่เซนทรัลเอมบาสซี่ ในวันที่ 24/1/58 ซึ่งเป็นวันเดียวกัน หลังจากนั้น DTAC ได้ตัดสัญญาณของผมในวันที่ 28/1/58 ผมจึงใช้ TRUE ได้ตั้งแต่วันนั้น ปรากฏว่า DTAC ได้ SMS แจ้งมาว่า มียอดค่าบริการวันที่ 22/1/58-21/2/58 เป็นจำนวน 144.73 บาท ไม่ทราบว่า DTAC มีวิธีคิดเงินเฉลี่ยตั้งแต่วันที่ 22/1/58-27/1/58 อย่างไร เบอร์โทร.xx699xx 88x
ภาค 2 ผมหลังไมค์ไปแล้วตั้งแต่ก่อนเที่ยง แต่ 15.45 น. ยังไม่มีเมล์ตอบกลับใดใด จึงโทร.ไป 1678 ให้รอนานมาก สุดท้ายสายตัด จึงโทร.ใหม่ จนท.รับสายชื่อพัชรินทร์ โปรของผมคือ 599 บ./เดือน ผมถูกตัดสายวันที่ 28/1/58 ตอนประมาณ 10.00 น. โดยไม่มี SMS แจ้งตามที่จนท.DTAC (จำชื่อไม่ได้) ที่แจ้งขั้นตอนการตัดสายก่อนหน้านั้น DATC แจ้งยอดที่ต้องชำระโดยคิดตั้งแต่ 22/1/58-28/1/58 เป็นเวลา 7 วัน โดยนับวันที่ตัด วันที่ 28/1/58 ด้วย คำนวณโดย (599/31)x7x1.07=144.73 บาท จนท.ดังกล่าวในครั้งแรกยืนยันว่าคิดแค่ 6 วัน แต่พอถามอีกครั้งบอกว่า 7 วัน ตกลงเอาไงแน่ ผมจึงถามว่า ทำไมไม่เฉลี่ยชั่วโมงไปด้วย หรือตัดสัญญาณก่อนเวลา 24.00 น.เพื่อไม่ให้คิดเงินอีก 1 วัน ถ้าคิด 6 วัน = (599/31)x6x1.07=124.05 บาท เงินมันต่างกันอยู่ 20.68 บาท ผมจึงอยากถามไปดังๆให้ได้ยินถึงผู้บริหารว่า ก่อนหน้าที่จะตัดสายผมก่อนหน้านั้นประมาณ 2 วัน มีจนท. DTAC โทร.มาอ้อนวอนเสนอเงื่อนไขไม่ให้ผมย้ายค่าย ผมก็บอกไปว่ายังไงก้ต้องย้ายเพราะเนตของ DTAC บริเวณที่จะเอาโทรศัพท์ไปใช้สู้สัญญาณของทรูไม่ได้จริงๆ ผมถือว่าแทนที่คุณจะรีบย้ายค่ายให้ผม แต่กลับเลือกที่จะตัดสัญญาณล่าช้าไปทำให้ลูกค้าอย่างผมต้องเสียเงินเพิ่ม แถมยังคิดเงินในวันที่ตัดสัญญาณด้วย เป็นการแสดงเจตนาทำให้ผมเสียเงินเพิ่มจากวิธีการทำงานของคุณ ผมไม่พอใจมากรู้ไว้ด้วย ถ้าไม่เคลียร์ให้ชัดเจนว่าทำไมถึงดำเนินการย้ายช้า และทำไมถึงคิดเงินวันที่ตัดสัญญาณด้วย ผมจะไม่จ่ายอีก 20.68 นั้น แต่จะจ่ายตามวันที่ใช้จริงคือ 6 วัน เป็นเงิน 124.05 บาท และหักที่จ่ายเกินไป 1.04 ตอนจ่ายรอบบิลล่วงหน้า จึงคงเหลือ 123.01 บาท
DTAC คุณคิดเงินผิดหรือเปล่า ภาค 2 ทำไมถึงคิดเงินวันที่ตัดสัญญาณ
ภาค 2 ผมหลังไมค์ไปแล้วตั้งแต่ก่อนเที่ยง แต่ 15.45 น. ยังไม่มีเมล์ตอบกลับใดใด จึงโทร.ไป 1678 ให้รอนานมาก สุดท้ายสายตัด จึงโทร.ใหม่ จนท.รับสายชื่อพัชรินทร์ โปรของผมคือ 599 บ./เดือน ผมถูกตัดสายวันที่ 28/1/58 ตอนประมาณ 10.00 น. โดยไม่มี SMS แจ้งตามที่จนท.DTAC (จำชื่อไม่ได้) ที่แจ้งขั้นตอนการตัดสายก่อนหน้านั้น DATC แจ้งยอดที่ต้องชำระโดยคิดตั้งแต่ 22/1/58-28/1/58 เป็นเวลา 7 วัน โดยนับวันที่ตัด วันที่ 28/1/58 ด้วย คำนวณโดย (599/31)x7x1.07=144.73 บาท จนท.ดังกล่าวในครั้งแรกยืนยันว่าคิดแค่ 6 วัน แต่พอถามอีกครั้งบอกว่า 7 วัน ตกลงเอาไงแน่ ผมจึงถามว่า ทำไมไม่เฉลี่ยชั่วโมงไปด้วย หรือตัดสัญญาณก่อนเวลา 24.00 น.เพื่อไม่ให้คิดเงินอีก 1 วัน ถ้าคิด 6 วัน = (599/31)x6x1.07=124.05 บาท เงินมันต่างกันอยู่ 20.68 บาท ผมจึงอยากถามไปดังๆให้ได้ยินถึงผู้บริหารว่า ก่อนหน้าที่จะตัดสายผมก่อนหน้านั้นประมาณ 2 วัน มีจนท. DTAC โทร.มาอ้อนวอนเสนอเงื่อนไขไม่ให้ผมย้ายค่าย ผมก็บอกไปว่ายังไงก้ต้องย้ายเพราะเนตของ DTAC บริเวณที่จะเอาโทรศัพท์ไปใช้สู้สัญญาณของทรูไม่ได้จริงๆ ผมถือว่าแทนที่คุณจะรีบย้ายค่ายให้ผม แต่กลับเลือกที่จะตัดสัญญาณล่าช้าไปทำให้ลูกค้าอย่างผมต้องเสียเงินเพิ่ม แถมยังคิดเงินในวันที่ตัดสัญญาณด้วย เป็นการแสดงเจตนาทำให้ผมเสียเงินเพิ่มจากวิธีการทำงานของคุณ ผมไม่พอใจมากรู้ไว้ด้วย ถ้าไม่เคลียร์ให้ชัดเจนว่าทำไมถึงดำเนินการย้ายช้า และทำไมถึงคิดเงินวันที่ตัดสัญญาณด้วย ผมจะไม่จ่ายอีก 20.68 นั้น แต่จะจ่ายตามวันที่ใช้จริงคือ 6 วัน เป็นเงิน 124.05 บาท และหักที่จ่ายเกินไป 1.04 ตอนจ่ายรอบบิลล่วงหน้า จึงคงเหลือ 123.01 บาท