ยกเลิกแพ๊กเกจ internet ais ยังไง

ซิมเน็ท เมื่อก่อนเคยใช้แพ๊กเกจ 1Mbps แต่พอมาช่วงหลังเปลี่ยนมาใช้แบบแพ๊กเกจ 10Mbps แต่กลายเป็นว่าเดือนหนึ่งตัดเน็ทที 2 แพ๊กเกจแบบนี้ จ่ายบานเลย ทั้งที่สมัครแพ็กเกจใหม่อันเก่าก็ไม่ยกเลิกให้ แถมชอบยัดเยี

คือเราได้ทำการยกเลิก Hooq ของ Ais ไป เมื่อวันที่ 30 ตค. 2561 เนื่องจากเราได้ข้อความว่าเราได้รับสิทธิ์ฟรีถึงวันที่ 30 ตค. 2561 และก่อนหน้านั้นเราพยายามยกเลิกมาตลอด แต่ไม่สามารถทำได้ ไม่ว่าจะขอยกเลิกผ

คือ ผมไม่ต้องการ แพ๊กเกตนี้ จะสมัครแพคเกต อื่น ต้องทำยังไง เพราะถ้าเติมเงินเข้าไปเพื่อสมัครแพคเกตอื่น ระบบมัน​จะตัดเป็นแพคเกตนี้เลยรึไม่ครับ ต้องทำยังไง ครับ ไม่ให้ยอดเงินโดนตัด แพ๊กเกต อัตโนมั