จองทัวร์เที่ยวสวิส คิดให้ดีๆ ยกเลิกทัวร์ ได้เงินจองคืนมั๊ยครับ

หากเราจ่ายเงินมัดจำการเดินทางกับบริษัททัวร์ไปแล้ว และยังไม่ได้เดินทาง แต่บริษัททัวร์ให้บริการไม่ดีเอามากๆ ทั้งไม่ค่อยให้ข้อมูลและมารยาทในการพูดคุยของพนักงานก็แย่ บริษัทนี้มีเจ้าของบริษัทอยู่ต่างประเทศ มีบริษัทและพนักงานอยู่เมืองไทย (โฆษณาว่าให้บริการแบบมืออาชีพ) เราสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ สามารถยกเลิกการซื้อทัวร์ และขอคืนค่ามัดจำได้? เท่าที่หาข้อมูล ปกติแล้ว หากยกเลิกทัวร์ก่อนการเดินทาง 45 วันได้เงินคืนเต็มจำนวน แต่บริษัทขอหักค่าดำเนินการ บอกว่าคนละ 5,000 บาท อะไรจะขนาดนั้น ตั๋วเครื่องบินก็ไม่ได้จองให้ โรงแรมก็ยังไม่ได้จ่ายเงินมัดจำ แถมบอกว่าต้องใช้เวลาอีกไม่เกิน 2 เดือนในการโอนค่ามัดจำคืน และนโยบายของบริษัททัวร์อื่นๆก็เป็นแบบนี้เหมือนกัน ใครกำลังตัดสินใจซื้อทัวร์ขอให้ศึกษาบริษัทให้ดีก่อนนะครับ อย่าเชื่อโฆษณามาก ขอผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับ