สอบถามการย้ายค่ายจาก Dtac ไป my by cat ค่ะ

ไปทำเรื่องมาเมื่อวันจันทร์ วันนี้ได้รับ sms ว่า ไม่ผ่านเงือนไข จึงโทรไปถามทาง cat  
ทาง cat แจ้งว่า ไม่ผ่านเงื่อนไขจากดีแทคเรื่องการลงทะเบียนซิมการ์ดให้ติดต่อกับทางดีแทค
พอติดต่อกับดีแทค ดีแทคแจ้งว่าลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ให้ไปติดต่อ cat   ตกลงจะให้ติดต่อใครคะ ?  
งง และ สับสนมากค่ะ